Über den Tellerrand - Gedanken zu Unternehmenskultur, Führung und Managementfragen I Mit Stefan Langenfeld: #025 - Gerne, ja und sofort – Dienstleistungsorientierung!

HRM-Podcast - Der HR Business Podcast I Coaching I Digitalisierung I New Work I HR I Recruiting

Willkommen zu einer neuen Episode von „Über den Tellerrand“!

In dieser Folge spreche ich über ein Thema, das mir in meinem letzten Urlaub wieder besonders aufgefallen ist: Dienstleistungsorientierung – oder oft leider deren Mangel. Ich habe erlebt, wie schnell in vielen Unternehmen mit Schuldzuweisungen gearbeitet wird, anstatt Verantwortung zu übernehmen.

Ich stelle mir die Frage: Warum ist es heute so selten, dass Kundenwünsche mit Freude erfüllt werden? Und was können wir tun, um eine echte Servicekultur in unseren Unternehmen zu verankern?

In dieser Episode erfährst du:

🔹 Warum „Gerne, Ja und Sofort“ nicht nur ein guter Slogan, sondern eine essenzielle Haltung ist

🔹 Wie wir als Unternehmen und Mitarbeiter Verantwortung statt Schuldzuweisung übernehmen können

🔹 Warum ein einfaches „Es tut mir leid“ oft mehr bewirkt als jede lange Erklärung

🔹 Wie wir Kunden nicht nur zufriedenstellen, sondern begeistern

🔹 Warum Verlässlichkeit und Schnelligkeit über Erfolg oder Misserfolg entscheiden

Egal, ob du in der Gastronomie, im Handwerk oder in einem anderen Bereich tätig bist – exzellenter Service macht den Unterschied.

Höre jetzt rein und lass uns gemeinsam überlegen, wie wir unsere Dienstleistungsmentalität weiter verbessern können!

„Über den Tellerrand“ – Ihr Podcast für frische Perspektiven auf Unternehmenskultur, Führung und effizientes Management.

Lernen Sie, wie Sie Ihre Unternehmensprozesse optimieren, Risiken minimieren und Ihre Marktposition nachhaltig stärken.

Im Gespräch zeige ich Ihnen, wie Sie diese Strategien individuell auf Ihr Unternehmen anwenden können.

Kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: [e-mail]

Webpage: https://laclus.de/