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02013 #ZFA - Beschwerdemanagement
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Willkommen in der dreizehnten Folge der zweiten Staffel unseres Podcast für Auszubildende Zahnmedizinische Fachangestellte. Die Folge gehört zum zweiten Lernfeld mit dem Titel Patienten empfangen und begleiten. Heute schauen wir einmal, wie wir mit verärgerten Patientinnen professionell umgehen können.
Wie immer kannst du die Lerntexte in deiner digitalen Lernumgebung #ZFA mitlesen und die zahlreichen Übungen in unseren Arbeitsbüchern sind auch auf diese Podcastfolge abgestimmt.
Du findest die Arbeitsbücher und Lernumgebung mit dem Namen #ZFA auf unserer Internetseite.
Oder auch bei Amazon. Einfach nach #ZFA suchen.
Viel Freude und Erfolg beim Lernen!
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