))
Why you should be thinking about automation in your business's customer experience strategies
Manage episode 321120233 series 2906242
Το περιεχόμενο παρέχεται από το Digital Village. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Digital Village ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
Why you should be thinking about automation in your business's customer experience strategies!
Welcome back listeners, to another episode of the Digital Village Podcast.
In this episode, our resident host Paul Scott is joined by Robert Allman, Global SVP Customer Experience at NTT.
Today, we explore the depths of customer experience and automation. With NTT’s latest CX Benchmarking report for 2021 at hand, they’ll uncover how customer experience is evolving – driven by digital technology. For every business, a focus on CX is becoming a primary driver for customer retention and growth. So without further delay, let’s dive in and see what insights Rob and Paul can share with us.
So sit back and enjoy our kick-off episode for 2022!
27 επεισόδια
Μοίρασέ το
