))
How B&Q are building stronger customer relationships and driving LTV through the TradePoint app with Harry Blamire
Manage episode 417160303 series 3482794
Το περιεχόμενο παρέχεται από το Mention Me. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Mention Me ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
In this episode we spoke with Harry Blamire. Harry's current role is Head of Customer Experience at B&Q, having previously held positions at LUSH Cosmetics and LV.
Harry walked us through the process he and his team took to build the TradePoint app and how it's helping to make their customers live better and ultimately drive significant business growth.
During our chat, Harry also revealed how they use key customer insights from NPS, in-app surveys, App Store reviews, and more to drive future app development.
Hosted by Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.
61 επεισόδια
Μοίρασέ το
