The Changing Trends in Customer Experience Management

ReThink Productivity Podcast

Το περιεχόμενο παρέχεται από το ReThink Productivity. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον ReThink Productivity ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.

1y ago 36:45

MP3•Αρχική οθόνη επεισοδίου

Send us a text

How has Customer Experience Management evolved in 2023? Simon discusses with our returning guest, Simon Fraser, Vice President of Insights and Consulting at InMoment. We're dissecting the transition businesses are making from a survey-centric approach to a more holistic view, utilizing various data sources. We'll also examine the unforeseen repercussions of fraudulent reviews and the implications of self-checkout systems on customer experience. This promises to be a conversation that offers you deep insights into the evolving dynamics of customer experience.

#theproductivityexperts
Register for the 2025 Productivity Forum
Find us in the Top 50 Productivity Podcasts
Connect to Simon on LinkedIn
Follow ReThink on LinkedIn

Κεφάλαια

1. The Changing Trends in Customer Experience Management (00:00:00)

2. Customer Experience Management in 2023 (00:00:06)

3. Changing Retail Landscape and Automation (00:25:32)

4. Climate Change's Impact on Businesses (00:30:52)

269 επεισόδια

#MBA #Business News #Business #News #ReThink Productivity #Productivity #Workstudy #Time & Motion #Efficient #Retail #Hospitality