))
The CX Experience Episode 10: Making the Grade How AI Fares in CX, Part 2
Manage episode 358005234 series 3005329
Το περιεχόμενο παρέχεται από το Verint. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Verint ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
Everyone wants a better customer experience these days, not just the customers! That's one reason why Artificial Intelligence is playing an ever-expanding role in the technology stack. But is AI making the grade? Check out this episode of The CX Experience to find out! Host Eric Kavanagh will interview Author and AI expert Tom Taulli, and Ian Beaver of Verint. They'll discuss how AI assists customer service agents, what's required to keep AI learning and improving, and how you can ensure that you're using this powerful technology ethically.
23 επεισόδια
Μοίρασέ το
