36. Créer une équipe Content design & localisation, pour une expérience contenu end-to-end | Sophie Ianiro, Content Design Lead @BlaBlaCar

UX Content Craft

Pour ce nouvel épisode de podcast, j’ai le plaisir d’échanger une seconde fois avec Sophie Ianiro.

J’ai rencontré Sophie en novembre 2020, elle était la première UX writer à intervenir sur le podcast pour expliquer ce métier. Depuis, elle a fait un bon bout de chemin !

Après une expérience chez Doctolib, elle a rejoint BlaBlaCar en août 2021, en tant que Content designer.

En octobre 2022, elle a eu l’opportunité de créer une équipe sur-mesure, et elle devient ainsi Content Design Lead.

Une équipe qui peut sembler atypique, mais qui fait finalement complètement sens.

Atypique, parce que c’est une organisation qui est peu ou pas du tout rencontrée dans la Tech.

Qui fait complètement sens, parce qu’elle regroupe les expertises liées au contenu produit : le content design et la localisation.

Lors de sa prise de poste, l’équipe de Sophie se constituait de 2 Content designers. Logique.

Et, alors que les 2 Localisations managers était dans l’équipe Tech, elle les a rapatriées dans sa propre équipe.

Aujourd’hui, l’équipe contenu se compose donc de 2 Content designers et de 2 Localisations Managers.

• Dans cette conversation, on revient sur le pourquoi et le comment de la création de cette équipe.
• Sophie nous éclaire sur le job de Localisation manager, encore peu répandu dans les entreprises.
• Elle nous éclaire aussi sur son propre job de Lead, à la tête d’une équipe aux deux expertises proches par leur dimension contenu et en même temps éloignées. Une équipe dans laquelle elle essaye de jongler entre un métier qu’elle a exercé pendant des années - le content design - et un métier qu’elle a côtoyé - la localisation.
• Sophie nous partage les impacts de cette restructuration au sein de son équipe, auprès des autres équipes, design et produit notamment, et au service de la conception de l’expérience dite end-to-end chez BlaBlaCar.

Bonne écoute !

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L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠⁠⁠le blog de Lorem UX writing⁠⁠⁠. Vous y trouverez également les ressources citées.

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