Episode 39: Gazing into the Crystal Ball - CX Trends for 2019

This Is CX

Το περιεχόμενο παρέχεται από το Mike Manfredo and Paul Hagen, Paul Hagen, and Mike Manfredo. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Mike Manfredo and Paul Hagen, Paul Hagen, and Mike Manfredo ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.

5+ y ago 20:10

MP3•Αρχική οθόνη επεισοδίου

In this episode, Paul and Mike discuss five key trends they see impacting the CX world in 2019 with which CX Professionals should be considering for their own organizations and profession, including experimenting with new technology, the consolidation of the CX Tech space, focus on value creation to avoid CX's demise, CX's place in recession-proofing your business, and the continued focus on linking Employee Experience and Customer Experience. Paul and Mike would like to thank all of their listeners for following along in 2018, and look forward to picking back up in 2019. Have a wonderful holiday season!

63 επεισόδια

#Business #Customer Experience #Customer Strategy #Mike Manfredo #Paul Hagen #Mike Manfredo And Paul Hagen