The Greatness Machine is on a Quest to Maximize the Human Experience! Join Award Winning CEO and Author, Darius Mirshahzadeh (pron. Mer-shaw-za-day), as he interviews some of the greatest minds in the world―turning their wisdom and experience into learnings and advice you can use in your life so that you can level up and create greatness. Join Darius as he goes deep with guests like: Moby, Seth Godin, Gabby Reece, Amanda Knox, UFC Ring Announcer Bruce Buffer, Former FBI Negotiator Chris Voss ...
…
continue reading
Το περιεχόμενο παρέχεται από το Avoma, Inc. and Aditya Kothadiya. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Avoma, Inc. and Aditya Kothadiya ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
Player FM - Εφαρμογή podcast
Πηγαίνετε εκτός σύνδεσης με την εφαρμογή Player FM !
Πηγαίνετε εκτός σύνδεσης με την εφαρμογή Player FM !
Should you charge a fee for customer success?
MP3•Αρχική οθόνη επεισοδίου
Manage episode 327328576 series 3317421
Το περιεχόμενο παρέχεται από το Avoma, Inc. and Aditya Kothadiya. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Avoma, Inc. and Aditya Kothadiya ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
In this episode, Aditya (CEO, Avoma) and Mark Stagi (VP Customer Success, Avoma) discuss whether or not should you charge for customer success, the factors that go into deciding 'when to charge for customer success' and more. ➡️ Key Points covered 00:00 - Intro 00:50 - What goes into deciding whether or not should you charge for customer success 06:23 - Isn't offering customer success in the interest of the vendor? 07:59 - When does CS become worth paying for? And what's the value proposition? 13:46 - What CS services to provide out of the box, and what services can you monetize valuably? 18:24 - The role of sales enablement in empowering the customer 22:25 - How to bake CS services into pricing tiers offering value 27:20 - The need for listing the pricing line items clearly on the website 28:20 - Customer success - cost center vs growth engine 31:36 - Key takeaway: Keep it simple as much you can
…
continue reading
30 επεισόδια
MP3•Αρχική οθόνη επεισοδίου
Manage episode 327328576 series 3317421
Το περιεχόμενο παρέχεται από το Avoma, Inc. and Aditya Kothadiya. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Avoma, Inc. and Aditya Kothadiya ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
In this episode, Aditya (CEO, Avoma) and Mark Stagi (VP Customer Success, Avoma) discuss whether or not should you charge for customer success, the factors that go into deciding 'when to charge for customer success' and more. ➡️ Key Points covered 00:00 - Intro 00:50 - What goes into deciding whether or not should you charge for customer success 06:23 - Isn't offering customer success in the interest of the vendor? 07:59 - When does CS become worth paying for? And what's the value proposition? 13:46 - What CS services to provide out of the box, and what services can you monetize valuably? 18:24 - The role of sales enablement in empowering the customer 22:25 - How to bake CS services into pricing tiers offering value 27:20 - The need for listing the pricing line items clearly on the website 28:20 - Customer success - cost center vs growth engine 31:36 - Key takeaway: Keep it simple as much you can
…
continue reading
30 επεισόδια
Semua episode
×Καλώς ήλθατε στο Player FM!
Το FM Player σαρώνει τον ιστό για podcasts υψηλής ποιότητας για να απολαύσετε αυτή τη στιγμή. Είναι η καλύτερη εφαρμογή podcast και λειτουργεί σε Android, iPhone και στον ιστό. Εγγραφή για συγχρονισμό συνδρομών σε όλες τις συσκευές.