))
"Journey Map Ops Unveiled: Navigating Customer Experiences with Richard, Maren, and Marc"
Manage episode 453058136 series 3620165
Το περιεχόμενο παρέχεται από το Gerry Scullion and The Human Centered Design Network. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Gerry Scullion and The Human Centered Design Network ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
NEWS: We have just launched our new community ‘CIRCLE’ - A Private Community for Ethically Conscious Designers and Changemakers / https://www.thisishcd.com/landing/circle-a-community-for-ethically-conscious-designers-changemakers
Fast-track your career with our 12-week training programme: https://www.thisishcd.com/coaching-mentoring-for-innovators-change-makers
In this episode, stand in host Richard McMurray, service designer from the UK, meets Maren Hotvedt, service designer at Atlassian in the U.S., and Marc Stickdorn, service design expert from Austria. They delve into the world of customer journey management operations and discuss the practical application of journey maps as decision-making tools within organizations. Our host and guests share insights from their experiences, emphasizing the need for flexibility, scalability, and effective communication across teams.
Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
46 επεισόδια
Μοίρασέ το
