Artwork

Player FM - Internet Radio Done Right
Checked 7d ago
Προστέθηκε πριν από thirty-six εβδομάδες
Το περιεχόμενο παρέχεται από το Ben Jenkins. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Ben Jenkins ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
Player FM - Εφαρμογή podcast
Πηγαίνετε εκτός σύνδεσης με την εφαρμογή Player FM !
icon Daily Deals

Housing Sector Podcast Episode #19 - Sarah Wilson

26:05
 
Μοίρασέ το
 

Manage episode 455977169 series 3580160
Το περιεχόμενο παρέχεται από το Ben Jenkins. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Ben Jenkins ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.

In this episode, we explore the increasingly common use of surveys within the housing sector with Sarah Wilson, a leading expert in social housing. While surveys are often relied upon as a tool for collecting feedback, we question whether housing associations are truly using the information gathered or simply ticking a box. Are these surveys being acted upon, or are they just a formality with little impact on the services that residents receive?
We also dive into the issue of survey engagement, asking whether residents only respond when they are either extremely pleased or extremely angry. This narrow range of feedback means housing providers may be missing out on valuable data from the middle ground—those residents who are neither overly satisfied nor deeply dissatisfied. In this conversation, we discuss strategies that can help engage residents at all levels, ensuring that the surveys provide a fuller picture and lead to real improvements in housing services.
Sarah offers insights from her work with Social Housing UK, highlighting ways to better engage residents in meaningful, actionable ways. Whether you're a housing provider or a resident, this episode offers valuable lessons on making survey data work harder and ensuring it leads to tangible results.
#HousingSector #SurveysInHousing #CustomerEngagement #SocialHousing #HousingProviders #ResidentFeedback #DataCollection #SurveyFatigue #HousingImprovement #FeedbackMatters #ActionableData #TenantEngagement #HousingPolicy #HousingInnovation #SurveyDesign #ResidentParticipation #HousingChallenges #DataDrivenDecisions #MeaningfulEngagement #SurveyOverload #HousingSectorReform #AffordableHousing #HousingServices #ResidentsVoice #SocialHousingUK #ResidentSatisfaction #TenantFeedback #HousingStrategy #CustomerExperience #SurveysInSocialHousing #HousingTrends #EngagementTools #MiddleGroundData #ResidentEngagement

  continue reading

12 επεισόδια

Artwork

Housing Sector Podcast Episode #19 - Sarah Wilson

The Housing Sector Podcast

published

iconΜοίρασέ το
 
Manage episode 455977169 series 3580160
Το περιεχόμενο παρέχεται από το Ben Jenkins. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Ben Jenkins ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.

In this episode, we explore the increasingly common use of surveys within the housing sector with Sarah Wilson, a leading expert in social housing. While surveys are often relied upon as a tool for collecting feedback, we question whether housing associations are truly using the information gathered or simply ticking a box. Are these surveys being acted upon, or are they just a formality with little impact on the services that residents receive?
We also dive into the issue of survey engagement, asking whether residents only respond when they are either extremely pleased or extremely angry. This narrow range of feedback means housing providers may be missing out on valuable data from the middle ground—those residents who are neither overly satisfied nor deeply dissatisfied. In this conversation, we discuss strategies that can help engage residents at all levels, ensuring that the surveys provide a fuller picture and lead to real improvements in housing services.
Sarah offers insights from her work with Social Housing UK, highlighting ways to better engage residents in meaningful, actionable ways. Whether you're a housing provider or a resident, this episode offers valuable lessons on making survey data work harder and ensuring it leads to tangible results.
#HousingSector #SurveysInHousing #CustomerEngagement #SocialHousing #HousingProviders #ResidentFeedback #DataCollection #SurveyFatigue #HousingImprovement #FeedbackMatters #ActionableData #TenantEngagement #HousingPolicy #HousingInnovation #SurveyDesign #ResidentParticipation #HousingChallenges #DataDrivenDecisions #MeaningfulEngagement #SurveyOverload #HousingSectorReform #AffordableHousing #HousingServices #ResidentsVoice #SocialHousingUK #ResidentSatisfaction #TenantFeedback #HousingStrategy #CustomerExperience #SurveysInSocialHousing #HousingTrends #EngagementTools #MiddleGroundData #ResidentEngagement

  continue reading

12 επεισόδια

Όλα τα επεισόδια

×
 
Loading …

Καλώς ήλθατε στο Player FM!

Το FM Player σαρώνει τον ιστό για podcasts υψηλής ποιότητας για να απολαύσετε αυτή τη στιγμή. Είναι η καλύτερη εφαρμογή podcast και λειτουργεί σε Android, iPhone και στον ιστό. Εγγραφή για συγχρονισμό συνδρομών σε όλες τις συσκευές.

 

icon Daily Deals
icon Daily Deals
icon Daily Deals

Οδηγός γρήγορης αναφοράς

Ακούστε αυτήν την εκπομπή ενώ εξερευνάτε
Αναπαραγωγή