))
What's in a name? | Cinthia Silva | Ep. 98
Manage episode 440401624 series 3577614
Το περιεχόμενο παρέχεται από το Lifetime Value Media. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Lifetime Value Media ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
Cinthia Silva foresees a merging of titles.
Subscribe to the Lifetime Value newsletter: https://lifetimevalue.link/subscribe
⏱️ Timestamps:
00:00:00 - Intro
00:02:02 - Blurring the lines between CSM and account management
00:03:02 - Defining the difference: CSM vs account management
00:04:35 - The importance of identifying the right ICP
00:05:41 - Commercial ownership and the CS challenge
00:07:29 - Customer success as a passport to tech
00:09:39 - Navigating CS vagueness and leadership expectations
00:10:56 - Tying CS actions to ROI and avoiding pitfalls
00:11:25 - What does the future hold?
📺 Lifetime Value: Your Destination for Customer Success content
Subscribe: https://lifetimevalue.link/youtubesub
Website: https://www.lifetimevalue.show
🤝 Connect with the hosts:
Dillon's LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/dillonryoung
JP's LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jeanpierrefrost/
Rob's LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/rob-zambito/
👋 Connect with Cinthia Silva:
Cinthia's LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/cinsilva/
Mentioned in this episode:
And go listen to We F*cked Up So You Don't Have To with Stino and Melanie on the Lifetime Value Media Network, wherever you found this show!
101 επεισόδια
Μοίρασέ το
