))
Intangible, not immeasurable | Linda Lipovetsky | Ep. 94
Manage episode 439318781 series 3577614
Το περιεχόμενο παρέχεται από το Lifetime Value Media. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Lifetime Value Media ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
Linda Lipovetsky thinks CS professionals are unique in a number of hard-to-detail (but not impossible) ways.
Sign up for the Lifetime Value newsletter here: https://lifetimevalue.link/subscribe
⏱️ Timestamps:
00:00:00 - Intro
00:01:33 - The misunderstood value of CSMs
00:04:11 - Building trust in customer relationships
00:06:08 - The role of curiosity and hierarchy navigation
00:08:34 - Trust and protecting revenue in customer success
00:10:04 - Skills beyond the product: Measuring intangibles
00:11:06 - The power of follow-through in building trust
📺 Lifetime Value: Your Destination for Customer Success content
Subscribe: https://lifetimevalue.link/youtubesub
Website: https://www.lifetimevalue.show
Send the show a message via email or voicemail: https://www.lifetimevalue.show/contact/
🤝 Connect with the hosts:
Dillon's LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/dillonryoung
JP's LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jeanpierrefrost/
Rob's LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/rob-zambito/
👋 Connect with Linda Lipovetsky:
Linda's LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/lindahakimlipovetsky/
Mentioned in this episode:
And go listen to We F*cked Up So You Don't Have To with Stino and Melanie on the Lifetime Value Media Network, wherever you found this show!
101 επεισόδια
Μοίρασέ το
