Prioritize Customer Dignity, Listen To First-hand Accounts, And Turn One-time Customers Into Loyal Regulars The Chief Customer Officer Human Duct Tape Show podcast

Το περιεχόμενο παρέχεται από το Jeanne Bliss. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Jeanne Bliss ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.

The Chief Customer Officer Human Duct Tape Show »
Prioritize Customer Dignity, Listen to First-hand Accounts, and Turn One-time Customers into Loyal Regulars

1+ y ago 1:23:32

Μοίρασέ το

MP3•Αρχική οθόνη επεισοδίου

Today’s compilation features excerpts from two interviews: Christopher McShane, SVP of customer experience at Serta Simmons Bedding, and Jon Picoult, founder of Watermark Consulting. Both my guests speak on the importance of establishing an internal system to improve employee and customer experience. These are two great conversations which dig deeply into the processes and cultural considerations needed to truly change your organization's approach to driving experiences worth having. Enjoy!

247 επεισόδια

#Bliss #Customer #Customerexperience #Jeanne Bliss #MBA #Leadership #Business #CCO #The Office