))
The Hospitality Economy
Manage episode 450018556 series 3544567
Το περιεχόμενο παρέχεται από το CandorPath Financial. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον CandorPath Financial ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
In this episode of The Above Board Podcast, John Kennedy shares how ideas from Unreasonable Hospitality by Will Guidara can bring warmth and authenticity to client experiences. Reflecting on his own clunky service encounters, John discusses why small, genuine touches matter more than ever in a world driven by automation. He explains how CandorPath makes clients feel valued—like custom welcome packages and thoughtful check-ins that go beyond the usual. Listen in to discover simple ways to make every interaction feel personal and build lasting connections.
- 00:15 The Book Study: Unreasonable Hospitality
- 00:37 Poor Service
- 02:32 The Future of the Service Industry
- 03:13 Balancing Technology and Personal Touch
- 04:14 The Value of Strategic Planning in Services
- 05:41 Creating Memorable Client Experiences
- 08:00 Lessons from Ritz Carlton and Disney
- 10:32 The Importance of Small Gestures
151 επεισόδια
Μοίρασέ το
