))
41. The Chief Customer Officer: Championing the Customer Experience
Manage episode 351784690 series 3416195
Το περιεχόμενο παρέχεται από το Vanessa Lucero and Services Industry Association. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Vanessa Lucero and Services Industry Association ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
Who is the chief customer officer (CCO)? The champion of the customer experience. Thomas is joined by Jay Nathan, CCO at Higher Logic, to discuss a CCO’s view on the role, the concept of customer effort, meaningful relationships with customers, and his approach to friction points and accelerating adoption.
…
continue reading
87 επεισόδια
Μοίρασέ το
