Extreem Klantgericht Werken - Daniëlle de Jonge (aflevering 30)

StoryBrand

Hoe stel je je klant centraal in deze tijd? Je klant centraal stellen is niet meer genoeg. In haar boek extreem klantgericht zijn de volgende elementen onlosmakelijk met elkaar verbonden:

• klantgerichtheid
• commerciele slagkracht
• maatschappelijke impact

Daniëlle de Jonge helpt professionals om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Zij is spreker en trainer met als expertise onderscheidende klantgerichtheid en commerciële slagkracht. Daarover schreef ze drie bestsellers en publiceert regelmatig blogs en vlogs met praktische tips. Voor BNR is zij host van Dé Klantenpodcast.
Valkuilen m.b.t. klantgerichtheid

• Focus op USP's, deze verschuift naar de Unique Buying Reasons. Waarom zou jij als klant zaken met mij willen doen.
• Uit onderzoek blijkt dat 80% van de bedrijven denkt klantgericht te zijn maar 8% van de klant ervaart dit ook.

Verder praten we over maatschappelijke impact, netvliesmanagement, relatiegeschenken en op welke manier je aandacht kunt geven aan de klant. En hoe maak je van supporters ambassadeurs.
Meer informatie over Daniëlle: www.danielledejonge.nl
De boeken die Daniëlle heeft geschreven: extreem klantgericht, human to human, verleid de klant
De leestips van Danielle: Het verbogen leven van bomen, het bromvliegeffect
Meer informatie over StoryBrand en het schrijven van je BrandScript:
www.storybrand.nl
www.mijnstorybrand.nl