))
Call Centers of Excellence
Manage episode 297871950 series 2953452
Το περιεχόμενο παρέχεται από το Michael Hickins and Barbara Darrow and Oracle Corporation. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Michael Hickins and Barbara Darrow and Oracle Corporation ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
Knowledge is power. And in the business world, knowing what your customers truly think of you is an extremely powerful tool. But those insights are hard to come by. Tony McCormack, CEO of Joulica, explains how advanced analytics are helping call center workers better understand their customers — so they can provide better service.
…
continue reading
37 επεισόδια
Μοίρασέ το
