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#62 Fidéliser les premiers clients d’une start up : miser sur le sur-service, avec Pauline Chouissa
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Pauline, COO de Skillup, raconte les débuts du support client dans une startup.
Entre transparence totale, tâches manuelles et co-construction avec les clients, découvrez comment l'équipe a créé un service client sur-mesure pour fidéliser ses premiers utilisateurs.
Au programme :
Pourquoi la transparence est cruciale avec ses premiers clients.
Gérer un support client seul avec un produit encore en construction.
Offrir un sur-service pour se démarquer de la concurrence.
La co-construction : quand les premiers clients influencent directement le produit.
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