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Episodio 148 – Eleva tu servicio
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SINOPSIS
Hablamos con Eileen sobre Ron Kaufman y su ponencia en la Conferencia Global de BNI 2023, explicando los diferentes niveles de servicio de una empresa:
- Criminal: Busca dañar a los demás. Si no cambia es para evaluar su continuidad en BNI.
- Básico: No participa demasiado, puede que se trate de un Miembro novato. Debemos ayudarle a entender los beneficios de implicarse más.
- Esperado: Cumple con sus compromisos, pasa 1 referencia a la semana, un invitado cada trimestre, asiste a las formaciones...
- Deseado: Además de cumplir con el nivel esperado, participa activamente en la gestión y vida del Grupo.
- Sorprendente: El Miembro le dedica más energía y participa en el crecimiento de BNI en su región.
- Increíble: Consiguen resultados espectaculares.
Introducimos el concepto de la "escalera mecánica", como metáfora de que todo el éxito alcanzado cada vez cuesta más de mantener y conseguir. Y por eso las empresas deben ir reinventándose y mejorando.
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