))
Revolutionising Customer Service: Future of AI and Chatbots
Manage episode 450598946 series 3293041
Το περιεχόμενο παρέχεται από το ROStrategy. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον ROStrategy ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
Adam Rathbone, Senior Sales Engineer at Boost AI, explores the evolving role of artificial intelligence in customer service, with a particular focus on messaging and chatbots.
He discusses the shift from rule-based to hybrid AI models, incorporating generative AI to enhance customer interactions while managing compliance and accuracy concerns.
There are implications of AI in regulated industries, especially financial services, where cost efficiency and customer experience drive automation adoption.
Adam delves into practical metrics for measuring AI impact, challenges of system integration, and the future of human-AI collaboration in customer service.
More insights and videos at https://www.ro-ar.com
131 επεισόδια
Μοίρασέ το
