))
Продажі: управління очікуваннями клієнта
Manage episode 446348415 series 2595411
Το περιεχόμενο παρέχεται από το KMBS. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον KMBS ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
У новому подкасті Radio kmbs «Продажі: управління очікуваннями клієнта» спілкуємось з Володимиром Орловим, adjunct professor kmbs та регіональним менеджером з інновацій і цифрової трансформації в Cisco.
«Управління очікуваннями — це не просто про те, що замовник хоче, а й про те, що йому потрібно. І як тільки ми навчимося задовольняти його справжню потребу, наші продажі зростуть у рази».
У подкасті говоримо про:
▫️ Зв'язок управління очікуваннями з пропозицією цінності та стратегією продажів
▫️ Наслідки свідомого й несвідомого маніпулювання очікуваннями
▫️ Чесність та прозорість у комунікації з клієнтом
▫️ Методи виявлення прихованих потреб клієнта
▫️ Врахування внутрішніх ресурсів компанії при продажах
Таймкоди:
00:00:00 Знайомство з темою подкасту
00:01:58 Актуальність управління очікуваннями в продажах
00:04:40 Управління очікуваннями та місія компанії
00:08:18 Управління очікуваннями в sales-циклі
00:11:42 Два сценарії продажу та управління очікуваннями
00:15:06 Розуміння потреб клієнта: питання «Навіщо?»
00:27:46 «Обман» та «не обман» у продажах: усвідомлені та неусвідомлені стратегії
00:32:52 «Не обман» та альтернативи як основа довгострокових відносин
00:37:07 Управління очікуваннями та критерії ухвалення рішень
00:39:24 Внутрішні можливості компанії
00:47:28 Управління очікуваннями при роботі з новими клієнтами
00:53:27 Практичні поради: як працювати з очікуваннями клієнтів
Найближча програма з Володимиром Орловим: Стратегії продажу: https://bit.ly/48k4p8Y
Києво-Могилянська бізнес-школа [kmbs] ― школа для лідерів, які прагнуть змін у собі, своїх компаніях, країні, світі.
Більше про kmbs: https://kmbs.ua/ua/
123 επεισόδια
Μοίρασέ το
