#128 – Melhoria o requisito 10 da ISO 9001:2015

Qualicast - Qualidade, Excelência e Gestão

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Esse Podcast é para os profissionais que querem entender um pouco mais sobre a Cultura da Melhoria requisito 10 da ISO

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Links citados no Podcast:

Qualiex, software para Gestão da Qualidade

Grupo ForLogic

Apresentação:

Neste episódio, nossos Qualicasters Jeison Arenhart e Monise Carla falaram sobre o requisito 10 da Norma ISO que fala sobre melhoria, baseado na ISO 9001:2015 a norma de requisitos que fala sobre sistema de gestão da qualidade e ISO 9000 que por sua vez é a norma de fundamentos e vocabulários. E para isso contaram com a participações especiais, confira!

Tema: Melhoria o requisito 10 da ISO 9001:2015

Com a participação do Convidado Rogério Meira CEO da ATSG, eles iniciaram diferenciando os seguintes conceitos:

Melhoria: atividade recorrente ou pontual que busca melhorar o desempenho de alguma coisa;
Melhoria Contínua: é um processo, ou seja, uma atividade recorrente que busca melhorar o desempenho de alguma coisa;
Melhoria da Qualidade: essa melhoria visa aumentar a capacidade da organização em atender os requisitos da qualidade.

Na sequência exploraram o requisito 10 - Melhoria da ISO 9001:2015. Lembrando que esse requisito faz parte do anexo SL, a estrutura de alto padrão da ISO, portanto está presente e várias outras normas.

Então, eles explicaram e comentários sobre os seguintes pontos do requisito?

10.1 Generalidades;

10.2 Não conformidade e ação corretiva;

10.2.1 Ao ocorrer uma não conformidade, incluindo as provenientes de reclamações, a organização deve;

10.2.2. A organização deve reter informação documentada como evidência;

10.3 Melhoria contínua.

Além de explicar cada um desses pontos e fazer as ponderações, contaram, também, com a participação do Neifer da QMS que trouxe o que os certificadores olham em uma auditoria externa.

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