Artwork

Το περιεχόμενο παρέχεται από το Naked Ambition Podcast and Naked Ambition. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Naked Ambition Podcast and Naked Ambition ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
Player FM - Εφαρμογή podcast
Πηγαίνετε εκτός σύνδεσης με την εφαρμογή Player FM !

Keeping it Customer-Centered at Medibank with Olga Cuesta

48:20
 
Μοίρασέ το
 

Manage episode 207873933 series 2332059
Το περιεχόμενο παρέχεται από το Naked Ambition Podcast and Naked Ambition. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Naked Ambition Podcast and Naked Ambition ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
Olga is currently the Head of Customer Experience and Design at Medibank, a position she has held since April 2017. Prior to this role she was Human Centred Design practice manager at Nab Labs. In this episode Olga gives a deep and unique insight into how she has built her team and cemented their key role in the business (after the design team was disbanded a few years ago), how Medibank use multiple sources of 'live' data to drive better customer experience and deliver value for members, and her advice for driving grass-roots innovation. Olga passionate about the people side of innovation and on top of her in-house experience she brings an impressive list of qualifications includes an MBA from the London Business School, a Degree from London School of Economics and Political Science, she’s an NLP Practioner, an Agile scrum master, and has studied Design Thinking for Innovation at University of Virginia.
  continue reading

41 επεισόδια

Artwork
iconΜοίρασέ το
 
Manage episode 207873933 series 2332059
Το περιεχόμενο παρέχεται από το Naked Ambition Podcast and Naked Ambition. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Naked Ambition Podcast and Naked Ambition ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
Olga is currently the Head of Customer Experience and Design at Medibank, a position she has held since April 2017. Prior to this role she was Human Centred Design practice manager at Nab Labs. In this episode Olga gives a deep and unique insight into how she has built her team and cemented their key role in the business (after the design team was disbanded a few years ago), how Medibank use multiple sources of 'live' data to drive better customer experience and deliver value for members, and her advice for driving grass-roots innovation. Olga passionate about the people side of innovation and on top of her in-house experience she brings an impressive list of qualifications includes an MBA from the London Business School, a Degree from London School of Economics and Political Science, she’s an NLP Practioner, an Agile scrum master, and has studied Design Thinking for Innovation at University of Virginia.
  continue reading

41 επεισόδια

Усі епізоди

×
 
Loading …

Καλώς ήλθατε στο Player FM!

Το FM Player σαρώνει τον ιστό για podcasts υψηλής ποιότητας για να απολαύσετε αυτή τη στιγμή. Είναι η καλύτερη εφαρμογή podcast και λειτουργεί σε Android, iPhone και στον ιστό. Εγγραφή για συγχρονισμό συνδρομών σε όλες τις συσκευές.

 

Οδηγός γρήγορης αναφοράς