{ENTREVUE} - UX Total avec Chrystel Black

Mon Carnet, l'actu numérique

Το περιεχόμενο παρέχεται από το Mon Carnet, le podcast and Bruno Guglielminetti. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Mon Carnet, le podcast and Bruno Guglielminetti ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.

2M ago 16:31

MP3•Αρχική οθόνη επεισοδίου

Jean-François Poulin et Chrystel Black discutent du "UX total", un concept de Gartner qui combine l'expérience utilisateur et employé pour une expérience numérique cohérente. Chrystel souligne l'importance d'une approche holistique intégrant toutes les modalités d'interaction numérique. Elle cite Disney comme exemple réussi, où chaque point de contact est intégré pour une expérience fluide et personnalisée. L'objectif est de briser les silos entre les départements et d'assurer une interaction harmonieuse entre clients et employés.

1105 επεισόδια

#Tech #Mon Carnet, le podcast #Bruno Guglielminetti