MOC 013: Customer Experience w sklepie internetowym cz. 2 - Customer Journey Map

Marcin Rudzik Podcast

Το περιεχόμενο παρέχεται από το Marcin Rudzik. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Marcin Rudzik ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.

6y ago 13:06

MP3•Αρχική οθόνη επεισοδίου

W tym odcinku skupiam czym jest i jak wykorzystać Customer Journey Map (mapa podróży klienta) w pracy nad doświadczeniami kupujących w sklepie internetowym. Nagranie to pozwoli Ci zdobyć podstawową wiedzę, dzięki której we własnym zakresie stworzysz mapę podróży kupującego, a następnie będziesz umiał czerpać z niej wartościowe informacje.
W drugim odcinku w ramach serii o Customer Experience mówię o:
– Czym jest mapa podróży klienta (Customer Journey Map)?
– Jakiego użyć bezpłatnego narzędzia do projektowania mapy?
– Jak określić etapy podróży, czynniki i jak nanieść doświadczenia klientów na mapę?
– W jaki sposób pracować z gotową mapą podróży klienta?
Strona odcinka (tutaj znajdziesz przykładową mapę podróży mojego sklepu): https://marcinrudzik.pl/013
Facebook: https://www.facebook.com/merytorycznieoecommerce
Pierwszy odcinek o CX: https://marcinrudzik.pl/moc-011-customer-experience-w-sklepie-internetowym-cz-1/
Narzędzie do tworzenia map podróży: https://uxpressia.com

59 επεισόδια

#Biznes #Marcin Rudzik