Artwork

Το περιεχόμενο παρέχεται από το MING Labs. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον MING Labs ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
Player FM - Εφαρμογή podcast
Πηγαίνετε εκτός σύνδεσης με την εφαρμογή Player FM !

Fighting Cultural Resistance: Moving From Brick&Mortar to Click&Mortar

21:49
 
Μοίρασέ το
 

Manage episode 424680733 series 2974113
Το περιεχόμενο παρέχεται από το MING Labs. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον MING Labs ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.

Rod Strother has taken up digital and social leadership roles at Lenovo and StarHub, transforming e-commerce and social media to improve customer experiences. He shares his story on overcoming cultural resistance and transforming digital customer journeys to make businesses thrive.

  continue reading

Κεφάλαια

1. Fighting Cultural Resistance: Moving From Brick&Mortar to Click&Mortar (00:00:00)

2. Like, how was the situation when you entered StarHub? (00:01:45)

3. There wasn't a clear definition of what digital transformation means to the company. (00:03:09)

4. Outsourcing vs insourcing and how it affects customer experience? (00:07:19)

5. How was the retail transformation of the e-commerce side and the mindset shift journey like? (00:10:52)

6. Changing user experience to get people to purchase online. (00:14:14)

7. Was there anything about incentives that was done? (00:18:28)

52 επεισόδια

Artwork
iconΜοίρασέ το
 
Manage episode 424680733 series 2974113
Το περιεχόμενο παρέχεται από το MING Labs. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον MING Labs ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.

Rod Strother has taken up digital and social leadership roles at Lenovo and StarHub, transforming e-commerce and social media to improve customer experiences. He shares his story on overcoming cultural resistance and transforming digital customer journeys to make businesses thrive.

  continue reading

Κεφάλαια

1. Fighting Cultural Resistance: Moving From Brick&Mortar to Click&Mortar (00:00:00)

2. Like, how was the situation when you entered StarHub? (00:01:45)

3. There wasn't a clear definition of what digital transformation means to the company. (00:03:09)

4. Outsourcing vs insourcing and how it affects customer experience? (00:07:19)

5. How was the retail transformation of the e-commerce side and the mindset shift journey like? (00:10:52)

6. Changing user experience to get people to purchase online. (00:14:14)

7. Was there anything about incentives that was done? (00:18:28)

52 επεισόδια

Alle episoder

×
 
Loading …

Καλώς ήλθατε στο Player FM!

Το FM Player σαρώνει τον ιστό για podcasts υψηλής ποιότητας για να απολαύσετε αυτή τη στιγμή. Είναι η καλύτερη εφαρμογή podcast και λειτουργεί σε Android, iPhone και στον ιστό. Εγγραφή για συγχρονισμό συνδρομών σε όλες τις συσκευές.

 

Οδηγός γρήγορης αναφοράς