))
#35: The Ultimate Question
Manage episode 318663382 series 3234937
Το περιεχόμενο παρέχεται από το Liquid Barcodes. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Liquid Barcodes ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
Few business tools are as useful to loyalty practitioners as the "Net Promoter Score" - described by Harvard Business Review as "the one number you need to grow"!
This audio article from Liquid Barcodes describes "the ultimate question" to ask your customers to truly understand their underlying loyalty while side stepping irrelevant issues, to get to the heart of their true commitment and loyalty.
Show Notes:
1) The Ultimate Loyalty - Article on NPS
63 επεισόδια
Μοίρασέ το
