Mała Wielka Firma to podcast o marketingu dla soloprzedsiębiorców – właścicieli jednoosobowych biznesów oferujących produkty i usługi oparte na wiedzy. Słuchacze MWF to najczęściej specjaliści z branży kreatywnej, edukacyjnej, marketingowej, IT, zdrowotnej itp. Nowe odcinki ukazują się co drugi poniedziałek. Dowiesz się z nich, jak zdobywać nowych klientów, budować wizerunek eksperta, zwiększać swoją produktywność oraz radzić sobie z wątpliwościami i problemami, które często towarzyszą osobo ...
…
continue reading
Το περιεχόμενο παρέχεται από το Maciej Buś. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Maciej Buś ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
Player FM - Εφαρμογή podcast
Πηγαίνετε εκτός σύνδεσης με την εφαρμογή Player FM !
Πηγαίνετε εκτός σύνδεσης με την εφαρμογή Player FM !
KLM #96: Rewolucja klientowska na kolei - Paweł Jarecki
MP3•Αρχική οθόνη επεισοδίου
Manage episode 277793457 series 1286688
Το περιεχόμενο παρέχεται από το Maciej Buś. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Maciej Buś ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
Czy możliwe jest dostarczenie satysfakcjonującej klienta obsługi w organizacjach, które kojarzą się nam jednoznacznie z monopolem, skamieliną i czasami słusznie minionymi? Poczta Polska, ZUS czy PKP to prawdopodobnie nazwy takich organizacji, które i Ty wyrzucisz z siebie jednym tchem. Oj zmienia się. I to bardzo. Ale droga do obsługi, jaką znamy z … chociażby przyzwoitych doświadczeń w tego typu firmach wcale nie jest łatwa.
Porozmawiajmy zatem o tym jak przeprowadzić taką zmianę, na bardzo konkretnym doświadczeniu związanym z jej wymyśleniem, wdrożeniem, porażkami i ostatecznym sukcesem naszego narodowego przewoźnika kolejowego czyli Polskich kolei Państwowych. A moim gościem, spiritus movens tego projektu oraz jego współtwórcą jest Paweł Jarecki.
Rozmawiamy o:
•Jakie największe wyzwania czyhały podczas wprowadzania startegi klientocentrycznej na kolei?
•O przekonaniach, ograniczeniach, blokerach na starcie projektu zmiany
•O przenikaniu się doświadczeń z różnych marek, budujących ostatecznie wizerunek PKP
•Co jest benchmarkiem dla Kolei?
•Czy PKP stało się bardziej nastawione na klientów / pasażerów?
•Jak sie zarządza projektem budowania kultury proklienckiej w tak wielkiej organizacji
•O nastawieniu pracowników kolei do zmiany
•O wprowadzeniu na tory Pendolino --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/klientomania/message
…
continue reading
Porozmawiajmy zatem o tym jak przeprowadzić taką zmianę, na bardzo konkretnym doświadczeniu związanym z jej wymyśleniem, wdrożeniem, porażkami i ostatecznym sukcesem naszego narodowego przewoźnika kolejowego czyli Polskich kolei Państwowych. A moim gościem, spiritus movens tego projektu oraz jego współtwórcą jest Paweł Jarecki.
Rozmawiamy o:
•Jakie największe wyzwania czyhały podczas wprowadzania startegi klientocentrycznej na kolei?
•O przekonaniach, ograniczeniach, blokerach na starcie projektu zmiany
•O przenikaniu się doświadczeń z różnych marek, budujących ostatecznie wizerunek PKP
•Co jest benchmarkiem dla Kolei?
•Czy PKP stało się bardziej nastawione na klientów / pasażerów?
•Jak sie zarządza projektem budowania kultury proklienckiej w tak wielkiej organizacji
•O nastawieniu pracowników kolei do zmiany
•O wprowadzeniu na tory Pendolino --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/klientomania/message
152 επεισόδια
MP3•Αρχική οθόνη επεισοδίου
Manage episode 277793457 series 1286688
Το περιεχόμενο παρέχεται από το Maciej Buś. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Maciej Buś ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
Czy możliwe jest dostarczenie satysfakcjonującej klienta obsługi w organizacjach, które kojarzą się nam jednoznacznie z monopolem, skamieliną i czasami słusznie minionymi? Poczta Polska, ZUS czy PKP to prawdopodobnie nazwy takich organizacji, które i Ty wyrzucisz z siebie jednym tchem. Oj zmienia się. I to bardzo. Ale droga do obsługi, jaką znamy z … chociażby przyzwoitych doświadczeń w tego typu firmach wcale nie jest łatwa.
Porozmawiajmy zatem o tym jak przeprowadzić taką zmianę, na bardzo konkretnym doświadczeniu związanym z jej wymyśleniem, wdrożeniem, porażkami i ostatecznym sukcesem naszego narodowego przewoźnika kolejowego czyli Polskich kolei Państwowych. A moim gościem, spiritus movens tego projektu oraz jego współtwórcą jest Paweł Jarecki.
Rozmawiamy o:
•Jakie największe wyzwania czyhały podczas wprowadzania startegi klientocentrycznej na kolei?
•O przekonaniach, ograniczeniach, blokerach na starcie projektu zmiany
•O przenikaniu się doświadczeń z różnych marek, budujących ostatecznie wizerunek PKP
•Co jest benchmarkiem dla Kolei?
•Czy PKP stało się bardziej nastawione na klientów / pasażerów?
•Jak sie zarządza projektem budowania kultury proklienckiej w tak wielkiej organizacji
•O nastawieniu pracowników kolei do zmiany
•O wprowadzeniu na tory Pendolino --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/klientomania/message
…
continue reading
Porozmawiajmy zatem o tym jak przeprowadzić taką zmianę, na bardzo konkretnym doświadczeniu związanym z jej wymyśleniem, wdrożeniem, porażkami i ostatecznym sukcesem naszego narodowego przewoźnika kolejowego czyli Polskich kolei Państwowych. A moim gościem, spiritus movens tego projektu oraz jego współtwórcą jest Paweł Jarecki.
Rozmawiamy o:
•Jakie największe wyzwania czyhały podczas wprowadzania startegi klientocentrycznej na kolei?
•O przekonaniach, ograniczeniach, blokerach na starcie projektu zmiany
•O przenikaniu się doświadczeń z różnych marek, budujących ostatecznie wizerunek PKP
•Co jest benchmarkiem dla Kolei?
•Czy PKP stało się bardziej nastawione na klientów / pasażerów?
•Jak sie zarządza projektem budowania kultury proklienckiej w tak wielkiej organizacji
•O nastawieniu pracowników kolei do zmiany
•O wprowadzeniu na tory Pendolino --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/klientomania/message
152 επεισόδια
Όλα τα επεισόδια
×Καλώς ήλθατε στο Player FM!
Το FM Player σαρώνει τον ιστό για podcasts υψηλής ποιότητας για να απολαύσετε αυτή τη στιγμή. Είναι η καλύτερη εφαρμογή podcast και λειτουργεί σε Android, iPhone και στον ιστό. Εγγραφή για συγχρονισμό συνδρομών σε όλες τις συσκευές.