Artwork

Το περιεχόμενο παρέχεται από το Thomas Fox. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Thomas Fox ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
Player FM - Εφαρμογή podcast
Πηγαίνετε εκτός σύνδεσης με την εφαρμογή Player FM !

Navigating Risk Management in the Automotive Industry with Tom Kline

35:55
 
Μοίρασέ το
 

Manage episode 450915937 series 2494683
Το περιεχόμενο παρέχεται από το Thomas Fox. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Thomas Fox ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.

Innovation comes in many forms, and compliance professionals need to be ready for it and embrace it. Join Tom Fox, the Voice of Compliance, as he visits with top innovative minds, thinkers, and creators in the award-winning Innovation in Compliance podcast. In this episode, host Tom Fox is joined by Tom Kline, a seasoned automobile industry expert and risk management authority.

The two Toms delve into specific risks unique to car dealerships and how to manage customer and employee relations to avoid regulatory problems effectively. Kline shares his extensive experience from almost 35 years in the industry, detailing strategies like proactive online reputation management and creative contractual clauses designed to preempt legal issues from customer disputes. They also discuss the complexities of insurance policies in the automotive sector and the importance of understanding coverage as a risk mitigation tool. Kline introduces ‘Tuck the Octopus,’ a metaphor for handling the multifaceted challenges dealerships face, emphasizing customer service’s importance in fostering long-term loyalty.

Key highlights:

  • Key Risks in Automobile Dealerships
  • Managing Customer and Employee Complaints
  • Upstream Risk Management
  • Tuck the Octopus: A Creative Solution
  • Service Aspect of Dealerships

Resources:

Tom Kline on LinkedIn

Better Vantage Point

Tuck the Octopus

Tom Fox

Instagram

Facebook

YouTube

Twitter

LinkedIn

  continue reading

526 επεισόδια

Artwork
iconΜοίρασέ το
 
Manage episode 450915937 series 2494683
Το περιεχόμενο παρέχεται από το Thomas Fox. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Thomas Fox ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.

Innovation comes in many forms, and compliance professionals need to be ready for it and embrace it. Join Tom Fox, the Voice of Compliance, as he visits with top innovative minds, thinkers, and creators in the award-winning Innovation in Compliance podcast. In this episode, host Tom Fox is joined by Tom Kline, a seasoned automobile industry expert and risk management authority.

The two Toms delve into specific risks unique to car dealerships and how to manage customer and employee relations to avoid regulatory problems effectively. Kline shares his extensive experience from almost 35 years in the industry, detailing strategies like proactive online reputation management and creative contractual clauses designed to preempt legal issues from customer disputes. They also discuss the complexities of insurance policies in the automotive sector and the importance of understanding coverage as a risk mitigation tool. Kline introduces ‘Tuck the Octopus,’ a metaphor for handling the multifaceted challenges dealerships face, emphasizing customer service’s importance in fostering long-term loyalty.

Key highlights:

  • Key Risks in Automobile Dealerships
  • Managing Customer and Employee Complaints
  • Upstream Risk Management
  • Tuck the Octopus: A Creative Solution
  • Service Aspect of Dealerships

Resources:

Tom Kline on LinkedIn

Better Vantage Point

Tuck the Octopus

Tom Fox

Instagram

Facebook

YouTube

Twitter

LinkedIn

  continue reading

526 επεισόδια

Todos os episódios

×
 
Loading …

Καλώς ήλθατε στο Player FM!

Το FM Player σαρώνει τον ιστό για podcasts υψηλής ποιότητας για να απολαύσετε αυτή τη στιγμή. Είναι η καλύτερη εφαρμογή podcast και λειτουργεί σε Android, iPhone και στον ιστό. Εγγραφή για συγχρονισμό συνδρομών σε όλες τις συσκευές.

 

Οδηγός γρήγορης αναφοράς