Το περιεχόμενο παρέχεται από το FinTech Scotland. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον FinTech Scotland ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.

FinTech Scotland « »
Episode 10 - Customer Experience and Fintech

3y ago 29:41

Μοίρασέ το

M4A•Αρχική οθόνη επεισοδίου

The Digital Banking Report Research by The Financial Brand shows that Customer Experience is the number 2 priority (just after digital transformation) for financial institution around the globe.

New entrants and changing customer expectations have fuelled this need for a greater focus on customer led design. COVID-19 has accelerated this trend by requiring companies to adapt to a fully digital world with no branches for customers to go to and the need to make customer support more efficient for staff working from home.

In this new episode we’ll explore why the focus on CX is so important; if new innovative firms still have the edge on their incumbent counterparts and what future trends we need to watch out for.

Participants

Andrew Duncan – CEO of fintech SOAR

Chris Speed – Professor of Design Informatics at the University of Edinburgh

Lotta Lindstrand - Senior CRO Analyst at Merkle EMEA

41 επεισόδια

#News #Tech News #FinTech Scotland

Episode 10 - Customer Experience and Fintech

FinTech Scotland

published 3y ago

Μοίρασέ το

M4A•Αρχική οθόνη επεισοδίου

The Digital Banking Report Research by The Financial Brand shows that Customer Experience is the number 2 priority (just after digital transformation) for financial institution around the globe.

In this new episode we’ll explore why the focus on CX is so important; if new innovative firms still have the edge on their incumbent counterparts and what future trends we need to watch out for.

Participants

Andrew Duncan – CEO of fintech SOAR

Chris Speed – Professor of Design Informatics at the University of Edinburgh

Lotta Lindstrand - Senior CRO Analyst at Merkle EMEA

41 επεισόδια

#News #Tech News #FinTech Scotland

Όλα τα επεισόδια

Καλώς ήλθατε στο Player FM!

Το FM Player σαρώνει τον ιστό για podcasts υψηλής ποιότητας για να απολαύσετε αυτή τη στιγμή. Είναι η καλύτερη εφαρμογή podcast και λειτουργεί σε Android, iPhone και στον ιστό. Εγγραφή για συγχρονισμό συνδρομών σε όλες τις συσκευές.

Ακούστε 500 + θέματα

Παρόμοιες με FinTech Scotland

Podcasts που αξίζει να ακούσετε

FinTech Scotland « » Episode 10 - Customer Experience and Fintech

Participants

Episode 10 - Customer Experience and Fintech

Participants

Podcasts που αξίζει να ακούσετε

Καλώς ήλθατε στο Player FM!

Παρόμοιες με FinTech Scotland

Οδηγός γρήγορης αναφοράς

FinTech Scotland « »
Episode 10 - Customer Experience and Fintech