))
Staff Training 101: How to Improve Patient Satisfaction at Your Practice
Manage episode 342545065 series 3374874
Το περιεχόμενο παρέχεται από το Dr Marketing Tips. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Dr Marketing Tips ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
Online reviews have changed how patients choose their doctors. Negative interactions with staff members are broadcast in real-time to anyone who looks up your practice and can be the determining factor in someone’s decision to contact you for treatment.
Providing positive patient experiences is more critical than ever for growing your practice. A recent study found that 82% of patients say that the quality of customer service at a healthcare practice is the number one reason they chose to go there for treatment.
What practices can do to meet patient expectations largely rests on staff training and how your team members engage with patients daily.
In this episode of the DrMarketingTips Show, hosts Jennifer and Corey explore how staff training impacts patient satisfaction and what medical practices can learn from the customer service industry.
352 επεισόδια
Μοίρασέ το
