))
The One Where Chatbots Aren't Enough - Lisa Eyer Head of Client Experience and Business Insights E171
Manage episode 424215713 series 3007501
Το περιεχόμενο παρέχεται από το Rick Denton. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Rick Denton ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
🎤🎞️Don’t rely on them alone “The One Where Chatbots Aren't Enough” with Lisa Eyer Head of Client Experience and Business Insights in CX Passport Episode 171🎧 What’s in the episode?...
CHAPTERS
0:00 Introduction
2:24 Individuals or Personas?
5:30 Using contact center as customer insights center
9:45 CHIEF and the impact on women’s careers
13:14 1st Class Lounge
17:34 Getting closer to customers in economic downturn
21:00 Starting a career as front line agent
26:24 Contact info and closing
If you like CX Passport, I have 3 quick requests:
✅Subscribe to the CX Passport YouTube channel youtube.com/@cxpassport
✅Join other “CX travelers” with the weekly CX Passport newsletter www.cxpassport.com
✅Accelerate business growth📈 by improving customer experience www.ex4cx.com/services
I'm Rick Denton and I believe the best meals are served outside and require a passport
Episode resources:
Lisa LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/lisaeyer/
181 επεισόδια
Μοίρασέ το
