370: Customer strategy, customer loyalty and retention - with Bain & Company's partner Rob Markey

Case Interview Preparation & Management Consulting | Strategy | Critical Thinking

Το περιεχόμενο παρέχεται από το StrategyTraining.com & Firmsconsulting.com. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον StrategyTraining.com & Firmsconsulting.com ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.

3+ y ago 1:07:04

MP3•Αρχική οθόνη επεισοδίου

Listen to this thought-provoking discussion between Michael and Rob Markey, Bain and Company's partner.We talk about customer strategy, how should we define the loyalty of a customer, what generates loyalty, what steps do you take to build loyalty in a customer base. Rob Markey, a partner and director at Bain & Company and the founder of the firm’s Global Customer Strategy and Marketing practice. He is a co-author of The Ultimate Question 2.0 and is the host of the Net Promoter System podcast. He is based in New York.

https://www.firmsconsulting.com/promo

660 επεισόδια

#Caseinterviewprep #Caseinterviews #Communication #Criticalthinking #Decisionmaking #Executivepresence #Implementation #Leadership #Logic #Managementconsulting #Strategy #Strategyskills #Strategytraining #StrategyTraining.com & Firmsconsulting.com #Careers #Business #MBA #Operating Systems