))
#4: The Power of WOW - Zappos’s Billion-Dollar Strategy
Manage episode 444557883 series 3606580
Το περιεχόμενο παρέχεται από το Ridgeview Guidance | Hosted by Zac Lockhart. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον Ridgeview Guidance | Hosted by Zac Lockhart ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
In today's episode of Biz Thrive, we take a look at how Zappos transformed its business by putting customer service at the centre of its mission. Discover how a simple philosophy of ‘delivering WOW’ turned a struggling online retailer into a billion-dollar acquisition, and learn practical ways to elevate your own customer experience.
What small change could make a big difference for your customers? Tune in to hear the story of Zappos CEO Tony Hsieh, and his quest to deliver a customer experience that went beyond the ordinary!
15 επεισόδια
Μοίρασέ το
