Artwork

Το περιεχόμενο παρέχεται από το YouNeedABudget.com and Jesse Mecham. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον YouNeedABudget.com and Jesse Mecham ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
Player FM - Εφαρμογή podcast
Πηγαίνετε εκτός σύνδεσης με την εφαρμογή Player FM !

The Hero's Journey of Customer Service

52:36
 
Μοίρασέ το
 

Manage episode 422327850 series 2936748
Το περιεχόμενο παρέχεται από το YouNeedABudget.com and Jesse Mecham. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον YouNeedABudget.com and Jesse Mecham ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.

Mark and Jesse discuss the role of customer service in a business, and how the alignment of customer expecations with the business owner's strengths (or working genius, if you like) is crucial to customer satisfaction and avoiding burnout. Mark shares an example from his virtual CFO business, which was highly profitable but making him miserable as his promise of what he would deliver was out of alignment with the type of work he enjoyed and thrived on. Jesse recounts a months-long ordeal getting his new car repaired, which ended on a good note -- a shop manager that took accountability for the mistakes of the business and personally took steps to re-align his customer service with Jesse's expectations.

Mark Butler

The Money School: https://moneyschool.works

https://markbutler.com

https://letsdothebooks.com

YNAB

https://www.youneedabudget.com

  continue reading

111 επεισόδια

Artwork
iconΜοίρασέ το
 
Manage episode 422327850 series 2936748
Το περιεχόμενο παρέχεται από το YouNeedABudget.com and Jesse Mecham. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον YouNeedABudget.com and Jesse Mecham ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.

Mark and Jesse discuss the role of customer service in a business, and how the alignment of customer expecations with the business owner's strengths (or working genius, if you like) is crucial to customer satisfaction and avoiding burnout. Mark shares an example from his virtual CFO business, which was highly profitable but making him miserable as his promise of what he would deliver was out of alignment with the type of work he enjoyed and thrived on. Jesse recounts a months-long ordeal getting his new car repaired, which ended on a good note -- a shop manager that took accountability for the mistakes of the business and personally took steps to re-align his customer service with Jesse's expectations.

Mark Butler

The Money School: https://moneyschool.works

https://markbutler.com

https://letsdothebooks.com

YNAB

https://www.youneedabudget.com

  continue reading

111 επεισόδια

Όλα τα επεισόδια

×
 
Loading …

Καλώς ήλθατε στο Player FM!

Το FM Player σαρώνει τον ιστό για podcasts υψηλής ποιότητας για να απολαύσετε αυτή τη στιγμή. Είναι η καλύτερη εφαρμογή podcast και λειτουργεί σε Android, iPhone και στον ιστό. Εγγραφή για συγχρονισμό συνδρομών σε όλες τις συσκευές.

 

Οδηγός γρήγορης αναφοράς