Τα καλύτερα Praktisch podcast (2025)

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Ich sehe Dich! - Dirks Solopodcast 1:55

2d ago1:55

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Hör' doch mal rein Mein Podcast "Ich sehe Dich!" Ist gestartet! https://www.dirkfiebelkorn.comInstagram: https://www.instagram.com/dirk_fiebelkorn/LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/dirkfiebelkorn/ Ich sehe Dich! ist ein Podcast von Dirk FiebelkornΑπό τον Jens Eichert, Dirk Fiebelkorn

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#152 Hyperpersonalisierung und KI: So revolutioniert die Customer Experience 2025 dein Business 25:18

7d ago25:18

25:18

Herzlich willkommen zu einer brandneuen Episode von "CX Tuning Hacks"! In der 153. Folge des Podcasts führt uns unsere Hostin Peggy Amelung in die aufregenden Trends des Jahres 2025 ein. Peggy diskutiert, wie diese Trends die Customer Experience (CX) revolutionieren werden und gibt wertvolle Einblicke, wie Unternehmen diese Entwicklungen für ihren …

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# 151 Chatbots 2025: Revolution oder Risiko? Klartext zur Zukunft der Kommunikation, Ein Gespräch mit Sebastian Kroggel 1:07:22

1M ago1:07:22

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In der neuesten Episode des Peggy Amelung Podcasts bist du eingeladen, zusammen mit dem bekannten Executive Coach Sebastian Kroggel tief in die Kunst der Kommunikation einzutauchen. Der Schwerpunkt dieser Folge liegt auf der Bedeutung einer strukturierten Rede im Bereich Customer Experience und Leadership. Erfahre, wie du durch Strategien wie das P…

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#150 Von Rimowa zu Degeler: Wie Frank Degeler die Regeln des Luxus bricht und Kundenerwartungen revolutioniert. 1:03:14

1M ago1:03:14

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Willkommen zu dieser ganz besonderen Episode von CX Tuning Hacks! Heute geht es um Vision, Mut und was passiert, wenn man den Mainstream hinter sich lässt, um den Kunden ins Zentrum jeder Entscheidung zu stellen. Mein Gast: Frank Degeler – ein Name, der in der Welt der Luxus-Reiseaccessoires Geschichte schreibt. Er hat Rimowa verlassen, Tumi hinter…

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PP 190: Weihnachtsspecial mit Ankündigung 1:15:59

2M ago1:15:59

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Praktisch Pädagogisch Folge 190 Willkommen in der Weihnachtzeit und unserem traditionellen Weihnachtsspecial. Wir betrachten noch einmal gemeinsam das Jahr 2024 und geben Einblicke in unsere Pläne für das Jahr 2025. Dabei gibt eine wichtige Ankündigung, die wir etwas ausführlicher darstellen, weil es uns am Herzen liegt. Wir wünschen einen besinnli…

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#149 Black Friday Daten nutzen: Effektive Weihnachtskampagnen für mehr Umsatz, 🎄CX Christmas Serie, Teil 3 40:00

2M ago40:00

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Mache dein Geschäft zum weihnachtlichen Hit – oder verpasse die größte Chance des Jahres! Im Teil 3 der CX Christmas Serie von Peggy Amelungs steht die Diskussion über den kreativen Einsatz von Künstlicher Intelligenz bei der Erstellung von Inhalten wie Weihnachtskalendern im Fokus. Peggy betont zudem die Wichtigkeit personalisierter Kundenansprach…

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#148 Weihnachtliche Kundenerlebnisse optimieren mit KI-gestützter Technologie, SONDERFOLGE CX Christmas Serie🎄 22:33

2M ago22:33

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Kunden kaufen Emotionen, keine Produkte. Wo ist deine Weihnachtsmagie? In unserem Spezial mit dem Thema KI, das Teil unserer festlichen CX Christmas Serie ist, dreht sich alles um Künstliche Intelligenz (KI) und wie sie uns helfen kann, die Weihnachtszeit für unsere Kunden unvergesslich zu machen. Peggy Amelung taucht tief in die technischen Möglic…

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PP 189: Respekt 37:51

2M ago37:51

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Praktisch Pädagogisch Folge 189 Es wird oft darüber gesprochen, häufig eingefordert und auch missverstanden. In dieser Folge sprechen wir darüber, was uns Respekt bedeutet und was sich aus unserer Sicht hinter dem Begriff „Respekt“ verbirgt. Welche Erwartungen haben wir und was sind wir bereit zu tun, um uns gegenseitig Respekt zu geben? Wir wünsch…

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# 147 Personalisierte Weihnachtskommunikation: Der Schlüssel zur Kundenbindung – Die emotionalste Zeit des Jahres, 🎄CX Christmas Serie, Teil 2 46:43

2M ago46:43

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In unsicheren Zeiten können wir als Unternehmen mit emotionaler Kommunikation Sicherheit, Liebe und Zuversicht vermitteln – lasst unsere Worte zu Funken der Hoffnung werden. Weihnachten: Die emotionalste Zeit des Jahres – Wie ihr mit authentischer Kommunikation eure Kunden berührt und Vertrauen schafft In unsicheren Zeiten suchen Menschen nach Mark…

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PP 188: Unser pädagogischer Arbeitsalltag 51:05

3M ago51:05

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Praktisch Pädagogisch Folge 188 Es wird viel über Pädagogik und soziale Berufe gesprochen. Doch wie sieht unser Arbeitsalltag wirklich aus? Wir geben interessante Einblicke in unsere Arbeitsbereiche der Kinder- und Jugendhilfe und des Coachings. Ihr werden sicher überrascht sein, wie vielfältig die Aufgaben dabei sein können. Wir wünschen gute Unte…

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#146 Effiziente Vorbereitung für deine umsatzstärkste Zeit des Jahres- Weihnachten! 🚀CX Christmas Serie, Teil 1 28:12

3M ago28:12

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In der ersten Episode unserer dreiteiligen CX Christmas Serie, Teil 1 beleuchtet Peggy Amelung die Bedeutung einer strategischen Weihnachtsplanung im Kundenmanagement. Entdecke, wie du deine Weihnachtsaktionen optimierst, um Kunden nachhaltig zu binden und das Geschäftsergebnis in der umsatzstärksten Zeit des Jahres zu maximieren. Perfekt für Unter…

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PP 187: Kompetenzen erkennen, nutzen und ausbauen 53:55

3M ago53:55

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Praktisch Pädagogisch Folge 187 Im sozialen Bereich gibt es vielfältige Möglichkeiten der Selbstverwirklichung und Persönlichkeitsentwicklung. Bei der Auswahl an Möglichkeiten ist es nicht immer einfach, die für einen selber passenden herauszufinden. Wir geben euch in dieser Episode viele nützliche Impulse für die Suche und Auswahl dieser Faktoren.…

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#145 Die Zukunft des Shoppings: Nahtlose Kundenreisen gestalten 36:29

3M ago36:29

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"Darüber zu grübeln, welches Bett das Beste ist, kann ebenso ermüdend sein, wie das schlechte Bett, das man ersetzen will!" Kundenbindung entsteht nicht durch Zufall. Es gibt Schlüsselmomente in der Customer Journey, die das gesamte Kauferlebnis beeinflussen. Peggy Amelung, die Podcast-Hostin, teilt persönliche Einblicke und diskutiert, wie sich di…

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PP 186: Gute Gründe, Erzieher/in zu werden 47:29

3M ago47:29

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Praktisch Pädagogisch Folge 186 Erzieherinnen und Erzieher werden händeringend gebraucht. Doch warum sollte ich mich eigentlich dazu entscheiden diesen Beruf auszuüben? Wir haben heute viele gute Gründe und subjektive Erfahrungswerte für euch mitgebracht, die das Interesse wecken und eine Entscheidungshilfe sein könnten. Wir wünschen gute Unterhalt…

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# 144 Warum deine Kunden nicht bei dir kaufen- Der Recency-Effekt in der Customer Journey 29:31

4M ago29:31

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In der neuesten Episode widmen wir uns einem entscheidenden Aspekt der Kundeninteraktion: dem Recency-Effekt. Peggy erläutert ausführlich, warum der letzte Eindruck, den ein Kunde erhält, oftmals ausschlaggebend dafür ist, ob er dem Unternehmen, ob er/sie wiederholt kauft und treu bleibt oder nicht. Dabei werfen wir einen Blick auf verschiedene Bra…

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PP 185: Schule Backstage mit Gast: Matthias Zeitler 45:17

4M ago45:17

45:17

Praktisch Pädagogisch Folge 185 Schon oft haben wir im Podcast über Schule geredet. Heute reden wir mit der Schule, und zwar in Form des Lehrers, Podcasters und Moderators Matthias Zeitler. Matthias geht im schulischen Alltag besondere Wege, über die wir heute ausführlich sprechen. Dabei zeigt unser Gast nicht nur, dass er ein pädagogisches Händche…

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#143 REALTALK: Die Wahrheit über das Ausbrechen aus der Komfortzone mit Annett Jedlitschka 48:59

4M ago48:59

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Peggy Amelung: "Und was passiert, wenn du die Komfortzone verlässt?" Anett Jedlicka: "Dann passiert das Unerwartete! Aber das Beste kommt erst noch…" In dieser Episode von CX TUNING HACKS dreht sich alles um das Verlassen der Komfortzone und die transformative Kraft, die darin liegt. Annett Jedlitschka, verantwortlich für die IT und Operative Proze…

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PP 184: Wirksamkeit 41:38

4M ago41:38

41:38

Praktisch Pädagogisch Folge 184 Das Ende der Sommerpause ist da und wir starten nach einem kleinen Rückblick auf die letzten Wochen wieder voll durch. Wann empfinden wir uns als wirksam und was macht Wirksamkeit in unserer pädagogischen Arbeit eigentlich aus? Beim genaueren Hinschauen wird deutlich, dass die Wahrnehmungen sehr unterschiedlich sein …

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#142 Von der Angst zur Akzeptanz: KI in mittelständischen Unternehmen 31:23

5M ago31:23

31:23

🚀Generative KI begeistert 43% der Kunden und wird die Interaktion mit Unternehmen verändern. Auf „CX Tuning Hacks“ diskutiert Peggy Amelung zukünftige Szenarien und die Bedeutung der kontinuierlichen Anpassung an neue Technologien. Bleibt dran für mehr! Freu dich auf spannende Diskussionen über mögliche Zukunftsszenarien der KI, von Stagnation über…

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#141 Hör auf mit Service, fang an mit unvergesslichen Erlebnissen! 31:29

5M ago31:29

31:29

In dieser Episode setzt sich Peggy Amelung ernsthaft mit ihren Erfahrungen mit dem Parkservice aparcandgo am Flughafen von Barcelona auseinander. Sie schildert detailliert, wie die Kombination aus menschlichem Touch und einem hybriden Customer Service die Kundenerfahrung maßgeblich verbessern kann. Doch dies ist nur der Anfang – Peggy teilt auch ei…

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#140 Wie falsche Glaubenssätze dein Unternehmenserfolg sabotieren 39:30

6M ago39:30

39:30

"Glaubenssätze im Unternehmen": "Veränderung passiert nicht, wenn das System nicht das Mindset für das Neue hat. Das heißt, hier seht ihr schon, wie wichtig Glaubenssätze sind, die richtigen Glaubenssätze." In dieser Episode teile ich eine persönliche Kundenservice-Erfahrung und wie negative Glaubenssätze im Kundenkontakt kontraproduktiv sein könne…

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#139 Brandneue Veränderungen bei Starbucks- Neue Strategien zur Verbesserung des Kundenservices in Stoßzeiten 33:37

6M ago33:37

33:37

“It's been amazing. We've noticed increases in just sequencing time and getting drinks out to customers in record time,” shared Garrett. "Es ist erstaunlich. Wir haben festgestellt, dass wir die Sequenzierung beschleunigen und die Getränke in Rekordzeit an die Kunden bringen können", berichtet Garrett. Stell dir vor, du betrittst ein Starbucks an e…

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PP 183: Urlaub in den Ferien 39:13

6M ago39:13

39:13

Praktisch Pädagogisch Folge 183 Urlaub und Ferien - wie verträgt sich das? Meist kommt man um die gleichzeitige Planung als Eltern nicht drum herum. Wie es trotzdem oder gerade deswegen zu einer tollen Zeit für Kinder und Erwachsenen werden kann, das hörst du in dieser Episode. Wir wünschen gute Unterhaltung und verabschieden uns in die Sommerpause…

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#138 Der wahre Grund, warum deine Social Media Strategie scheitert, Gespräch mit Björn Tantau, Teil 2 39:54

7M ago39:54

39:54

Herzlich willkommen zu einer neuen Folge des Peggy Amelung Podcasts! In dieser Episode setzen wir unser spannendes Gespräch mit Björn Tantau fort. Björn teilt seine Frustration über ein jüngstes Tennismatch bei den French Open und spricht über seine Pläne, die Olympischen Spiele zu verfolgen. Zudem gibt er wertvolle Einblicke in seine Social Media …

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PP 182: Antriebslosigkeit 47:14

7M ago47:14

47:14

Praktisch Pädagogisch Folge 182 „Die sitzen hier nur faul rum. Die haben alle kein Bock. Wo soll das nur hinführen?" Aussagen wie diese sind sehr subjektiv und helfen wenig weiter. Heute blicken wir einmal hinter die Fassade der vermeintlichen Antriebslosigkeit von Kindern und Jugendlichen und geben Gedankenanstöße und praktische Tipps für eine bes…

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PP 181: Haben wir keine Zeit? 41:43

7M ago41:43

41:43

Praktisch Pädagogisch Folge 181 So viele Aufgaben und dann soll man auch noch Zeit für sich haben? Aber wie nutze ich die mir zur Verfügung stehende Zeit eigentlich? Dient sie der Erledigung meiner Aufgaben oder lenke ich mich eher von mir selbst ab? Viele Fragen und viele Ideen und Erlebnisberichte gibt es in dieser Episode. Wir wünschen gute Unte…

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#137 Geheimnisse des Social Media Marketings: Umsatzsteigerung und Customer Experience auf neuem Level, Gespräch mit Björn Tantau, Teil 1 24:36

7M ago24:36

24:36

In dieser spannenden Episode von 'CX TUNING HACKS' begrüßt Peggy Amelung den renommierten Social Media Marketing Experten Björn Tantau. Gemeinsam tauchen sie tief in die Welt des Social Media Marketings ein und zeigen, wie du nicht nur deinen Umsatz verdoppeln, sondern auch eine herausragende Customer Experience schaffen kannst. Was du in dieser Ep…

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PP 180: Alltagsgewalt 43:48

8M ago43:48

43:48

Praktisch Pädagogisch Folge 180 Wir widmen uns noch einmal dem Thema Gewalt und nehmen dabei Situationen unter die Lupe, die uns früher als Kind begegnet sind und mit denen wir heute konfrontiert werden. Warum die Wege dazwischen manchmal gar nicht so weit sind und welche Möglichkeiten es zur Auseinandersetzung damit gibt, das erfährst du in dieser…

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#136 20 Jahre Krasser Erfolg: BVLGARI´s Geheimnis enthüllt 41:54

8M ago41:54

41:54

In der Episode beleuchtet die Hostin Peggy Amelung die außergewöhnliche Expansion der renommierten Juweliermarke Bulgari in die Welt der Hotellerie. Ein Hauptthema ist dabei, wie Bulgari seit 20 Jahren seine Marken DNA von Klarheit und Einfachheit in ihre luxuriösen Hospitality-Konzepte integriert. Besonders spannend ist die inspirierende Geschicht…

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PP 179: Gibt es Gewaltfreiheit? 40:00

8M ago40:00

40:00

Praktisch Pädagogisch Folge 179 Wenn wir von Gewaltfreiheit sprechen und darüber diskutieren wollen, sollten wir uns zunächst darüber im Klaren sein, was Gewalt eigentlich bedeutet. Außerdem haben wir verschiedene Praxisbeispiele für dich mitgebracht, in denen wir Gewalt möglicherweise anwenden müssen, sie verhindern können oder uns gar nicht bewus…

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#135 Hard facts-Warum Unternehmen unbedingt in Customer Experience investieren sollten 33:51

8M ago33:51

33:51

In dieser Episode diskutieren wir die doppelte Wirkung von positiven Kundenerlebnissen – emotional und ökonomisch. Hier geht um Zahlen und Resultate. Ihr erfahrt, wie Unternehmen wie British Airways und Rimova ihre Customer Experience Strategien verbessern und somit sowohl Kundenbindung als auch Umsatz gesteigert haben. Mit beeindruckenden Zahlen w…

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#134 Das grösste Problem in der Kommunikation 25:15

8M ago25:15

25:15

Wie oft hast du dich gefragt, wie du dein Leben noch erfolgreicher und erfüllter gestalten kannst? Im heutigen Podcast geht es genau darum! 🎙️ ✅ Revolutioniere dein Denken und Handeln! ✅ Erfahre, wie du mit klarer Absicht erfolgreicher und zufriedener leben kannst. ✅ In der neuesten Folge vonCX TUNING HACKS spricht Hostin Peggy Amelung über die tra…

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PP 178: Kita(r)evolution - Buch & Kartenset 39:57

9M ago39:57

39:57

Praktisch Pädagogisch Folge 178 Eine besondere Podcast-Folge erwartet dich heute. Wir haben uns die Kitarevolutions-Karten zur Hand genommen und tauschen unsere Gedanken zu einigen der Zitate darauf aus. Dabei kommt selbstverständlich der praktisch pädagogische Anteil nicht zu kurz. Wir wünschen gute Unterhaltung. Und los geht's! Dirks Buch kaufen …

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#133 Drei Anfängerfehler von Unternehmen in Sachen Kundenkultur 24:43

9M ago24:43

24:43

Kundenkultur und Anfängerfehler in der Customer Experience – Entdecke, was dein Unternehmen zurückhält In dieser Episode des Peggy Amelung Podcasts widmet sich unsere Hostin Peggy Amelung einem essentiellen Aspekt der Unternehmensführung: der Kundenkultur. Viele Unternehmen streben nach schnellem Erfolg und übersehen dabei die grundlegenden Baustei…

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PP 177: Kinder psychisch erkrankter Eltern 42:01

9M ago42:01

42:01

Praktisch Pädagogisch Folge 177 Viel zu häufig leiden Kinder unter der psychischen Belastung oder Erkrankung ihrer Eltern. Oft werden diese Kinder dann selbst in dieser Zeit oder später zu Patienten. Darum ist Präventionsarbeit, Wissen und angemessene Beziehungsarbeit in diesem Kontext von besonders großer Bedeutung. Wir geben dir in dieser Folge e…

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#132 Die Strategien hinter moderner Führung- Das Gespräch mit Andreas Buhr, Teil 2 26:40

9M ago26:40

26:40

Wir vertiefen in diem Teil 2 das Gespräch mit Andreas Buhr, Führungsexperte. Es geht um die Themen der digitale Veränderung, Work-Life-Balance, Innovationen im Employer Branding und die transformative Kraft der künstlichen Intelligenz im modernen Geschäftsleben. Andreas Buhr teilt dabei wertvolle Einblicke und Lösungen, die die Art, wie wir Geschäf…

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PP 176: Intuitive Kompetenz 47:32

10M ago47:32

47:32

Praktisch Pädagogisch Folge 176 Was ist richtig? Was ist falsch? Was steckt eigentlich hinter unserem Handeln und ist unserer Wahrnehmung davon eigentlich die Wirklichkeit? Heute wird es mal wieder spannend, denn wir sprechen u.a. darüber, welche Rolle unser Unterbewusstsein spielt und warum Dirk sich damit zurzeit so intensiv damit auseinandersetz…

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#131 Hör auf zu verwalten, fang an zu gestalten! Ein Gespräch über das neue Führen mit Andreas Buhr, Teil 1 33:24

10M ago33:24

33:24

"Veränderung beginnt immer erst im Kopf. Wir müssen bereit sein, unsere alten Denkmuster zu überprüfen und uns trauen, neue Wege zu gehen, um im Wandel nicht nur zu überleben, sondern ihn aktiv zu gestalten." - Andreas Buhr In der heutigen Episode von CX TUNING HACKS gehen wir in die Tiefe der Unternehmensführung mit dem renommierten Experten, Auto…

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PP 175: Einblick in die Kinder- und Jugendhilfe 47:50

10M ago47:50

47:50

Praktisch Pädagogisch Folge 175 Möchtest du vielleicht in der Kinder- und Jugendhilfe arbeiten? Kommst du gerade aus der Ausbildung oder spielst mit dem Gedanken, dein Tätigkeitsfeld zu wechseln? Dann bist du in dieser Folge genau richtig. Wir sprechen über die Vorteile und Herausforderung dieses Arbeitsbereiches. Außerdem gibt es viele Einblicke u…

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#130 Die Be My Guest-Mentalität- Gewinne Mitarbeitende und glückliche Kunden durch d 20:46

10M ago20:46

20:46

Das Highlight-Thema dieser Episode ist die "Be My Guest"-Mentalität, erstmalig erwähnt von Conrad Hilton 1955, und wie sie euer Unternehmen heute transformieren kann. Transformiere dein Kundenmindset: Be My Guest als wegweisende Philosophie für Kundennähe und Wertschätzung. “Diese Haltung, be my guest, kann für dich, für dein Unternehmen der erste …

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PP 174: Künstliche Intelligenz & Pädagogik 53:47

10M ago53:47

53:47

Praktisch Pädagogisch Folge 174 Ob wir wollen oder nicht, künstliche Intelligenzen sind in immer mehr Bereichen unseres Lebens zu finden. Ob Algorithmen im Social-Media-Bereich, Berechnungen von Zukunftsmodellen oder die aktuell von vielen genutzten Chatbots wie Perplexity oder ChatGPT, der Einfluss auf unser Leben ist deutlich erkennbar. Aber was …

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#129 Was wir in der Customer Experience falsch machen – Ein kritischer Blick, der dir hilft 33:42

11M ago33:42

33:42

Wir gehen in die Analyse: Hand auf Herz, warum funktioniert es mit dem einzigartigen Kundenerlebnissen nicht? In der heutigen Folge geht es darum, warum die Kundenerfahrung, die wir kreieren, nicht beim Kunden ankommt. Das heißt, wir sprechen heute über die zehn wichtigsten und schwerwiegendsten Probleme in der Customer Experience. Wir gehen in ein…

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PP 173: Pädagogik mit Humor 44:54

11M ago44:54

44:54

Praktisch Pädagogisch Folge 173 Wir tragen viel Verantwortung und sind oft großen Belastungen bei der Arbeit ausgesetzt. Manch einem vergeht dabei das Lachen. Aber wie ist das denn eigentlich mit dem Lachen? Ist Humor bei der Arbeit angemessen? Ist es pädagogisch wertvoll, wenn wir Witze mit den Kindern machen oder auch mal über die Jugendlichen la…

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#128 Female Leadership und Remote-work im Ausland steigern die Mitarbeiterzufriedenheit, Ein Gespräch mit Katrin Amelung 41:35

11M ago41:35

41:35

In dieser besonderen Episode tauchen wir ein in die Welt der Life-Work-Balance und Entdeckung neuer Horizonte und Möglichkeiten durch die Digitalisierung. Der technische Wandel und unsere höhere Flexibilität, Neugier sowie eine grosse Portion Mut lassen diesen Trend nicht abflachen. Es geht heute um Remote-Work im Ausland, fern der Heimat. Ja, es f…

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PP 172: Geschwister & Fairness 42:34

11M ago42:34

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Praktisch Pädagogisch Folge 172 Heute beantworten wir mal wieder viele Fragen, die sich aus einer Anfrage eines Hörers ergaben: Wie kann ich meine Kinder fair behandeln, wenn sie unterschiedlich alt sind? Wann greife ich ein, wenn sie mal wieder intensiv miteinander streiten? Und wo bleibe ich als Elternteil eigentlich mit meiner Kraft und meinen N…

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#127 Nutzen einer klaren Unternehmensvision: Peggy Amelung beleuchtet die Vorteile für Mitarbeiter und Kundenbindung 45:14

12M ago45:14

45:14

In dieser Episode von Peggy Amelungs Podcast "CX Tuning Hacks" dreht sich alles um das Thema "Visionserstellung und Unternehmensentwicklung". Erfahren Sie, warum eine klare Vision der Grundstein für eine erfolgreiche Customer Experience ist, und welche Schritte notwendig sind, um eine Vision zu entwickeln und in die Unternehmenskultur zu integriere…

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PP 171: Und was machst du so 2024? 42:51

12M ago42:51

42:51

Praktisch Pädagogisch Folge 171 Das neue Jahr ist schon einen Monat alt. Umso heißer sind wir nach unserer kleinen Winterpause, wieder brandneu und bei bester Laune für euch die Podcastwelt ein bisschen bunter zu machen. Dabei geben wir euch einen Rückblick auf unseren Jahreswechsel und einen Ausblick darauf, was 2024 so alles kommen kann und wird.…

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#126 Visionäre Unternehmen: Gestaltung der Zukunft durch kundenorientierte Unternehmensvisionen 35:32

12M ago35:32

35:32

Peggy Amelung erklärt, wie Unternehmensvisionen die Unternehmensführung beeinflussen und welchen Einfluss sie auf Kundenbeziehungen und Umsätze haben. Dieser Podcast beleuchtet die Unterschiede zwischen Unternehmensvisionen in verschiedenen Ländern, die Bedeutung von Missionen, Werten und Purpose für Unternehmen sowie die Verankerung von Visionen i…

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#125 Dilemma: Kundenzentrierung oder Kundenorientierung? Welcher Weg führt zu erfolgreicher Customer Experience? 31:22

1y ago31:22

31:22

In dieser Folge tauchen wir tief in das Thema der Kundenorientierung und der Customer Experience Excellence ein. Wir werden über den Unterschied zwischen Kundenorientierung und Kundenzentrierung sprechen und Tipps zur Verbesserung der Kundenzentrierung diskutieren. Peggy teilt fünf Hacks, um die Kundenzentrierung zu steigern und vergleicht die beid…

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# 124 Selbstverantwortung & Resilienz: Rückblick und Ausblick auf 2024 53:55

1y ago53:55

53:55

Das Highlight-Thema der Episode ist die persönliche Reflektion über das Jahr 2023 und die Pläne für 2024, insbesondere im Hinblick auf die Customer Experience und die persönliche Entwicklung von Peggy Amelung. Was hat Peggy im vergangenen Jahr erreicht und was nicht? Welche Vision hat sie für das kommende Jahr und wie plant sie, diese umzusetzen? I…

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