Τα καλύτερα Amas podcast (2024)

1
Government agencies can teach us about customer experience w Stephanie Thum Ph.D. 37:44

28d ago37:44

37:44

- Stephanie, it is fantastic to see you. I am glad you finally made time for it. Welcome to the show. And congratulations on all your success with the show and your book and everything. - Sludge is a term that's new to me that you introduced into my lexicon. Think about it as friction, as mental, psychological friction when you're trying to get som…

1
Amassando O Aro 361 1:38:52

3d ago1:38:52

1:38:52

Não tem como fugir do assunto. Daqui pra frente é só playoffs!A NBB esta no meio das oitavas de final, com três classificados para as quartas já: Minas, Paulistano e Franca. Os três venceram 2 jogos na melhor de três e já estão tranquilos esperando seus próximos adversários. O único confronto, por enquanto, que foi para o terceiro jogo é São Paulo …

1
Amassando O Aro 360 1:37:24

10d ago1:37:24

1:37:24

Que semana nós tivemos no basquete...É para não faltar assunto mesmo. No Brasil, a NBB se prepara para o começo dos playoffs, enquanto o Flamengo perdia a final da BCLA para o Quimsa e fazia cair por terra uma hegemonia brasileira nos últimos anos da competição.Depois de dificultar como pode o começo da NBB desta temporada, a CBB resolveu que era a…

1
Amassando O Aro 359 1:25:42

17d ago1:25:42

1:25:42

Semana final de temporada regular e praticamente tudo definido pro começo dos playoffs.Na NBB, faltando seis jogos, nós já temos os dezesseis classificados para os playoffs. E com uma surpresa, que é velha conhecida. O Mogi com uma arrancada incrível no final da competição, acreditou no impossível e assegurou antes dos rivais uma das três vagas res…

1
Amassando O Aro 358 1:18:35

24d ago1:18:35

1:18:35

Com poucos jogos para acabarem as temporadas regulares de três das principais ligas de basquete no mundo, já podemos ver um desenho dos playoffs que estão para começar. E esta é a fase que a coisa começa a ficar boa de verdade. Com pouquíssimas vagas em aberto, cada jogo começa a valer mais.Na NBB cinco times disputam pelas três últimas vagas em ab…

1
Amassando O Aro 357 1:29:31

1M ago1:29:31

1:29:31

Semana agitada com os campeonatos a um passo dos playoffs. Na NBB tivemos uma primeira amostra da possível final entre Flamengo e Franca, com a equipe carioca levando a melhor dentro do Pedrocão. Minas que vinha preocupando conseguiu emendar duas vitórias consecutivas e respira um pouco mais aliviado. Mas não pode baixar a guarda porque o Vasco est…

1
Amassando O Aro 356 1:29:24

1M ago1:29:24

1:29:24

Final de semana das Estrelas na NBB e com campão de enterradas e arremessos de três. Parece com o americano, certo? Mas parece que o formato da competição, a animação de quem participa e as interações daqui dão um banho no que a gente vê vindo de lá. E logo depois do final de semana, a NBB voltou com tudo e com o Bauru surpreendendo o Flamengo num …

1
Amassando O Aro 355 1:14:03

2M ago1:14:03

1:14:03

Nesta edição do podcast conversamos sobre a semana da NBB antes do Jogo das Estrelas, com ótimas partidas e times crescendo no momento certo para se preparar para os playoffs. Falamos também da queda do Franca na BCLA. Agora temos um time de cada país nas semis e o Flamengo é o único brasileiro. Na Euro, o Real emendou sua terceira derrota seguida.…

1
Unleashing the limitless potential of A.I. w Carrie Steyer 24:48

2M ago24:48

24:48

- Carrie, we've been trying to do this for a while. How are you? I'm doing well. It's good to see you again as well. Awesome. - Today, Jarrett looks at a purchase that changed your life in a positive way. What is that one purchase to you that was quite impactful? For me, it'll be the Alexa dot. At a smart oven. - Bob Greene: AI has the potential to…

1
Amassando O Aro 354 1:05:49

2M ago1:05:49

1:05:49

As quartas de final da BCLA começaram e, pelos primeiros jogos, a sensação que passa é que nos aproximamos de mais uma final brasileira. Franca e Flamengo atropelaram seus adversários e estão a uma vitória das semis. Enquanto isso, na NBB, o Minas perdeu mais uma, desta vez para o Bauru, na prorrogação e acabou não só ficando longe do Flamengo e Fr…

1
The exciting, scary future of customer service? W Lucas Anderson 46:16

2M ago46:16

46:16

- Most contact centerings, customer service organizations have decided it is too inefficient, too expensive to get humans. The cheap and efficient way to scrub all the humanity out of them is to make them more bot like. Luke says the defaults may just very well be bots in the future. - Customer experience became a thing, I don't know, well over a d…

1
Amassando O Aro 353 1:04:04

2M ago1:04:04

1:04:04

Nesta edição tivemos a volta do Felipão dos mares do Caribe. Queria poder dizer que ele foi ver como as seleções da região se preparam, mas ele foi mesmo é beber rum.Com a volta dele falamos da semana da NBB com dois jogos muito bons, especialmente o confronto direto entre Franca e Minas. Flamengo e Franca se encontraram durante a temporada e recup…

1
Eternal truths in contact center networking w David Hadobas 33:35

2M ago33:35

33:35

David is the founder and CEO of a networking group. Perry: I can't believe it's now 2024. Has put me in touch with many wonderful people I now consider friends. We'll get to know you during the show. - CCNG is a networking group for blue collar contact center workers. How have you done it without commercials, ads, marketing? Enjoy the journey, beca…

1
Amassando O Aro 352 1:14:03

2M ago1:14:03

1:14:03

A seleção brasileira estreou na pré Americup atropelando o Paraguai por mais de cinquenta pontos, impulsionados por mais uma ótima atuação do Yago e com isso quase que já carimbou a sua apresentação na próxima Americup, em setembro de 2025. O jogo contou com a participação do monstrinho e do Caboclo, que quase fez um duplo duplo, mas que agora reto…

1
The future of Telephony w Steve Infante 30:07

2M ago30:07

30:07

-- Steve: What explains this dichotomy of fantastic, beautiful tools for the consumer and then 1980s for the poor contact center or customer service employee overall? He says it's really and truly interoperability issues. Steve: There has to be an interoperability and migration plan. - You are an executive for what we call ccas, contact center as a…

1
Amassando O Aro 351 1:24:42

2M ago1:24:42

1:24:42

Mais uma daquelas edições longas. E de novo por bons motivos.Esta semana não tivemos rodada da Euroliga, mas comentamos os próximos jogos, contratações e clássicos gregos.Podemos não ter tido Euro, mas tivemos Servia e Alemanha jogaram em Belém pelo pré-olímpico feminino. E infelizmente para o Brasil, não nos classificamos. Em jogos muito próximos,…

1
Amassando O Aro 350 1:27:21

3M ago1:27:21

1:27:21

Felipão esta de volta e aproveita para explicar para a gente o que o Detroit tentou fazer nesta trade deadline. Mas primeiro falamos do Flamengo campeão do Super 8, da volta da NBB e da ultima rodada da fase de grupos da BCLA. E já que estamos falando de NBB, aproveitamos para dar as últimas noticias da semana da estrelas, que este ano vai rolar no…

1
Amassando O Aro 349 1:15:54

3M ago1:15:54

1:15:54

A edição da barata voadora chegou no seu agregador de podcast! E quando a barata voa ninguém fica parado.Nesta edição falamos da copa Super 8 com a final surpreendente entre o Flamengo e Unifacisa. Será que a equipe paraibana vai continuar a caminhada impressionante na competição e depois de eliminar dois dos principais postulantes ao título vai de…

1
Amassando O Aro 348 1:04:12

3M ago1:04:12

1:04:12

Semana cheia e episódio na velocidade.A NBB veio com uma semana cheia, mesmo com os times saindo para BCLA. Minas continua sozinho na liderança depois de ter ganhado do Flamengo e ver o rubro negro tropeçar fora de casa, indo para a BCLA com duas derrotas consecutivas. Para continuar no Rio, o Vasco continua bem, mas o Botafogo volta a preocupar em…

1
Amassando O Aro 347 1:26:25

3M ago1:26:25

1:26:25

Com a mudança de data de gravação ao vivo do podcast para quarta-feira, passamos uma semana mais curta e sem a rodada da Euroleague da semana que acontece na quinta e sexta. Mas sem problemas, a Euro volta na semana que vem com todos os acontecimentos de mais uma semana de basquete europeu.Enquanto isso, no Brasil, o Flamengo acabou indo para a BCL…

1
Justin is Back! Amash announces exploratory committee for US Senate Race. 14:55

3M ago14:55

14:55

January 18, 2024: Exciting news fans of Justin Amash, the former congressman announced today the formal launch of his exploratory committee for the open US Senate seat in Michigan. He will once again be running as a Republican which is becoming more open again to libertarian positions. You can access his exploratory committee here at (https://www.e…

1
Amassando O Aro 346 1:18:28

4M ago1:18:28

1:18:28

Neste episódio abrimos falando da semana da NBB, incluindo, claro, a grande vitória do Minas sobre o Flamengo, que o colocou de volta no topo da tabela. Parece que o Minas entendeu e sabe como jogar contra o Flamengo e este pode ser um dos jogos decisivos da temporada um pouco mais para frente. Junto do Franca, são as três equipas na ponta da tabel…

1
Amassando O Aro 345 1:08:50

4M ago1:08:50

1:08:50

Edição de Ano Novo! Feliz 2024!E, para comemorar, falamos de muito basquete! Tem os classificados para o Super 8 no NBB e com um confronto definido, o Vasco enfrenta o Paulistano. Os outros 3 confrontos ainda podem ter mudanças e falamos das posições. E claro, por hora, o campeão do Super 8 se classifica para o BCLA de 2024-25. Para completar, cheg…

1
Amassando O Aro 344 1:09:17

4M ago1:09:17

1:09:17

No último episódio de 2023 falamos da semana da NBB com 4 dos oito times já classificados para o Super8 e o final do primeiro turno se aproximando. Para variar Flamengo e Franca conseguiram se recuperar bem na temporada e estão entre os classificados. Junto com os dois temos o líder Minas, que esta fazendo uma belíssima temporada e o surpreendente …

1
Can we fix Customer Experience? W/Michelle Martinez 34:06

4M ago34:06

34:06

Amas So, Michelle, we both work in the same area around keeping customers happy. And I was reading an article that talked about the ACSI rating, the American Customer Satisfaction index rating, and something happened. From 2006 on, we were on a steady rise. And in 2018, it starts to plummet. And I don't think anyone needs data to tell them that c…

1
Amassando O Aro 343 1:21:56

4M ago1:21:56

1:21:56

Nesta edição falamos de mais uma semana de NBB, com alguns bons jogos e a disputa pela primeira posição ficando mais acirrada com Flamengo, Minas e Franca. Mas claro, falamos do novidade do top4, que continua com uma ótima campanha e mostrando que não deve sair destas primeiras posições, o Vasco.Falamos também do final da primeira rodada da BCLA. F…

1
Amassando O Aro 342 1:00:18

5M ago1:00:18

1:00:18

Neste episódio falamos da semana muito boa de basquete que tivemos na NBB. A sensação de que a liga esta se afinando enquanto a musica toca e que os times estão diminuindo os intervalos entre os primeiros da tabela e os que não vão se classificar para os playoffs. E com isso jogos apertados, emocionantes vão acontecendo mais. E esta semana mostrou …

1
Amassando O Aro 341 1:15:26

5M ago1:15:26

1:15:26

Com o Mário de volta, a equipe titular voltou para a quadra para falar da semana cheia da NBB, com grandes jogos, derrota do líder e algumas surpresas. Mas, infelizmente, temos de fazer de um caso absurdo e abjeto durante o jogo do Minas e Cerrado.Aproveitamos que estamos falando de Brasil para falarmos de mais um ótimo prospecto jogando na Espanha…

1
Amassando O Aro 340 1:19:31

5M ago1:19:31

1:19:31

Hoje com a participação de: Felipe, Leandro, Martan Vai ter NBB, Mario foi viajar (pois é, ainda), mas não deixou de acompanhar nosso campeonato nacional e trouxe noticias fresquinha. Brasil nas olimpiadas, saiu a chave, o grupo da seleção e parece que temos uma chance boa de passar de fase pelo menos. Martan veio trazer a Europa para nós. Ver o Ma…

1
Revolutionizing Knowledge w AI - Dr Blumer 38:18

5M ago38:18

38:18

- Knowledge is the essential building block for pretty much everything we do. But I think the difference is if you don't apply the knowledge, it's useless. And that's why I think knowledge management and all these things we are discussing is so relevant and exciting. - Where I spend an unreasonable amount of time is reading. Apart from that, I real…

1
Amassando O Aro 339 1:14:34

5M ago1:14:34

1:14:34

Edição fresquinha, falamos da NBB, dos jogos que foram importantes aqui.Fomos para Euro fazer um resumão, já que não teve muitos jogos e os brasileiros não jogaram.Para fechar, tivemos NBA para comentar da declaração do Cade a estrela de Detroit colocando a boca no trambone, o jogaço de Bucks X Boston e a falta de defesa dos times na NBA.…

1
Amassando O Aro 338 1:06:05

5M ago1:06:05

1:06:05

Vai ter NBB, Mario foi viajar, mas não deixou de acompanhar nosso campeonato nacional e trouxe noticias fresquinha. Na Europa o Caboclo temos os brasileiros voando. Yago e Caboclo. Para fechar, a Copa NBA com muita analise.Vem com a gente!!!!Από τον Podcast Amassando o Aro

1
Amassando O Aro 337 1:17:49

6M ago1:17:49

1:17:49

Começou a Copa da NBA. E parece que ela esta funcionando mesmo. Os times compraram a ideia de disputa e os jogos estão sendo apertados com ninguém fazendo corpo mole. Além disso, temos o sistema, isto é, o Harden, estreando no Clippers e perdendo as duas primeiras partidas. Para variar, o barba colocou bons números, mas nem sempre é isso que faz um…

1
Customer Service & Life Lessons with Bob Furniss 35:36

6M ago35:36

35:36

- Bob: I heard a rumor that you retired to your beach house. Is this true? I've been in the customer service industry for my whole life. I may announce some stuff in the next couple of months. Redoing Bobfurniss.com . If the listeners want more details, go to my LinkedIn Bob Furniss. - The best and worst customer service experiences include Ally Ba…

1
Amassando O Aro 336 1:17:35

6M ago1:17:35

1:17:35

Foi na raça! No dia que São Paulo desligou e grande parte das pessoas ficaram sem luz, o editor ficou sem internet!!!Acabamos atrasando o episódio alguns dias por culpa disso, e subimos no força do 3G. Mas teve episódio sim!!!E nele falamos da NBB com alguns resultados surpreendentes. Parece que teremos um campeonato mais brigado este ano e com alg…

1
Transformation is About Leadership 50:48

6M ago50:48

50:48

- Are you in agreement with Mr. Pachai that AI is going to be more profound than fire or electricity or anything that we have done in the past? I find it an interesting question because often the question circles around, are we headed in the direction of a utopia or Dystopia? - We are in the middle of that change, let's call it whatever, digital tr…

1
Amassando O Aro 335 1:36:48

6M ago1:36:48

1:36:48

E começou!!!A NBA esta de volta com bons jogos na primeira semana e alguns jogos bastante fracos, como esperado. Teve a estreia de alguns nomes em novos times, com direito a clutch, e a primeira partida do Wembanyama.No Brasil a NBB voltou com tudo depois do final do Paulista Masculino e alguns times já vão mostrando que vieram para disputar o títu…

1
Amassando O Aro 334 1:13:44

6M ago1:13:44

1:13:44

Nosso querido Bigode não pode estar com a gente nesta, mas o Leandro cobriu super bem a situação. E no episódio que deveria ser o nosso de Over and Under tanta coisa aconteceu que foi preciso deixar nossos chutes para o próximo.Neste episódio falamos do emocionante vitória do Paulistano no Paulista masculino. Falamos das bicampeãs do Las Vegas Aces…

1
Amassando O Aro 333 58:03

7M ago58:03

58:03

Edição com campeão!!! É campeão carioca? É... tinha só 3 times? Sim.... Nenhum dos dois outros times conseguiu fazer mais que 58 pontos no Flamengo e ambos tomaram mais de 100? Sim também. Mas não deixa de ser campeão! Flamengo campeão carioca de 2023 e se preparando para fazer os dois primeiros jogos da NBB que começa nesta sexta feira 13!!E se já…

1
Fixing Voice of the Customer with Nate Brown 41:32

7M ago41:32

41:32

- Nate Brown is the one and only Nate Brown. "Thrilled to be here. Love your show," he says. "It's an absolute honor" - Our podcast is delivering you CX gems and an endorsement of raw milk. The most important job for CX is listening to people. Organizations are terrible. The more that they get burned out and lose the gift of authenticity, the more …

1
Amassando O Aro 332 1:04:24

7M ago1:04:24

1:04:24

Pertinho de começar a NBB 2023-2024, ficamos sem o Martan para este episódio que já vai ser conhecido como episódio da berinjela a parmegiana.Mas mesmo assim falamos muito do cenário nacional, da posição da CBB para a temporada, quais já são os impactos das escolhas estapafúrdias da confederação, torneios de pré-temporada, dos playoffs do Paulista …

1
Why Transformation Is So Hard w Amayea Maat 28:46

7M ago28:46

28:46

- Waise of tech has turned out to be a scam. It's not just a tech issue, it's organizations and corporate America in general. Amaya will help us figure out why this is the case. - What life mystery did you discover embarrassingly too late in life? Mine is I found out that wrestling wasn't real in college. You have to have oil in your car on a regul…

1
Amassando O Aro 331 1:07:42

7M ago1:07:42

1:07:42

É Franca campeão do mundo!!! Com uma campanha irretocável o Franca ganhou o campeonato mundial de clubes no ultimo minuto em bola do Lucas Dias. Enquanto isso, aqui no Brasil, o campeonato Paulista continua a todo vapor, o feminino Paulista também já começou e parece que teremos 5 dias de jogos do campeonato carioca deste ano. Mais para o Sul, o Ca…

1
Legendary service stories to inspire you 5:47

7M ago5:47

5:47

The late Herb Kelleher was the former CEO of Southwest Airlines. His secret came to a very simple formula. He just trusts his people implicitly. Another legend was Tony Hsieh, the then CEO of Zappos. People find their customer service legends very inspirational. for more information, Visit: amastalks.com…

1
Amassando O Aro 330 53:22

7M ago53:22

53:22

A semana foi marcada pelos jogos do interligas, que aconteceram normalmente mesmo depois da nota da CBB prometendo punições para os times que participavam. Infelizmente não foi uma ótima participação dos times nacionais. Ainda mais se pensarmos que Corinthians e Pinheiros estão com a temporada já começada no campeonato Paulista.Ainda bem que o Caxi…

1
Can Gen X Save us from our Tech addiction? w Christine Mchone 22:59

8M ago22:59

22:59

A study says 53% of us have something called nomophobia. Nomophobia is cell phone addiction. I think technology has this way of changing us. Christine is the perfect guest to discuss this with. - Gen X is often the most forgotten generation in the middle. What we got right with technology is the democratization of information. But sometimes technol…

1
Amassando O Aro 329 1:17:04

8M ago1:17:04

1:17:04

Campeões do que? A Alemanha sim é campeã do mundo. Desafiando grande parte de quem fez uma leitura do que se esperar para este mundial, a Alemanha surpreendeu e foi campeã em cima da Servia, numa final europeia. A disputa de terceiro e quarto ficou entre Estados Unidos e Canada, com o Canada levando a melhor. A seleção dos EUA que chegou como uma d…

1
Amassando O Aro 328 1:05:59

8M ago1:05:59

1:05:59

Estamos nas semis do Mundial de Basquete. De um lado Estados Unidos contra Alemanha, do outro Canada contra Servia. Dois países da Europa contra dois países das Americas. Qual vai ser a final? Uma dica, se a gente chutou uma coisa, provavelmente vai ser outra.Na NBA tivemos duas contratações, só para não dizer que não falamos. Mas também tem a gent…

1
Amassando O Aro 327 1:25:50

8M ago1:25:50

1:25:50

Temos uma campeã: Sesi Araraquara venceu a quinta partida da final, fechou a série em 3 a 2 contra o Sampaio e se sagrou campeã da LBF 2023. Mas não foi sem emoção, com grandes jogos, com os times ganhando um jogo na casa do adversário e, o mais importante, com ginásios lotados.No masculino, novidades importantes da NBB, a situação da CBB, os jogos…

1
2 ways to deal with Anger 1:42

8M ago1:42

1:42

There are two sure ways to remove anger from your mind

Podcasts που αξίζει να ακούσετε

Amas Podcasts

Podcasts που αξίζει να ακούσετε

Οδηγός γρήγορης αναφοράς