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Hola, soy Ángela Fernández, turistóloga, apasionada del marketing turístico y fundadora de travelteca.es, la escuela online para profesionales del sector turístico. En este Podcast compartiré contigo los audios de mi canal de youtube donde cada jueves comparto una nueva píldora formativa sobre marketing turístico, herramientas digitales, planificación, eventos para profesionales, turismo o entrevistas a otros profesionales del sector. Tanto el canal de Youtube como este podcast están enfocad ...
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En los últimos meses he dado muchas conferencias y talleres sobre usos de la IA en empresas del sector turístico o para emprendedores y me ha sorprendido que mucha gente ha usado ya ChatGPT, para pequeñas tareas, pero que otras, no sabían de qué les estaba hablando, directamente. Claramente mi algoritmo de redes, youtube… está sesgado y no deja de …
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He estado años utilizando Outlook y desde hace unos dos años me pasé a Gmail. Y no, no fue fácil, tenía más de 10 cuentas de correo electrónico, hubo que mirar todo el correo electrónico y cambiar todas las DNS. ¿Eso qué significa? Que todo lo que utilizaba mi dominio para enviar correos dejó de funcionar. Los formularios de la página web, el regis…
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¿Es lo mismo un canal de Whatsapp que una lista de difusión? ¿Para qué querría crear un canal de WhatsApp? ¿Cómo se crea? Los canales también han llegado a WhatsApp, como ya habían llegado a Telegram o incluso a Instagram. Puede que ya sigas alguno de un medio de comunicación, un club de fútbol o un creador de contenido, y que haya picado la curios…
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¿Te piden cosas por WhatsApp? ¿Recibes emails con solicitudes, citas o reuniones? ¿Trabajas en equipo? La llegada de tareas es constante, y si no tenemos un sistema para gestionarlas, la lista no dejará de crecer. Pueden llegar por todos lados, nuestra amiga diciéndonos por WhatsApp que le ayudemos con un tema, un email con una nueva solicitud de u…
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Creo que todos podemos estar de acuerdo en que un negocio bien planificado, es un negocio con más probabilidades de éxito. Pero, ¿cuál es la unidad temporal que genera un mayor impacto en nuestros resultados? ¿Un año? ¿Un mes? ¿Un día? Cuando queremos mejorar nuestra alimentación y nos ponemos a planificar las comidas, lo hacemos semanalmente. Cuan…
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Crear nuestra propia organización, planificación y metodología es clave para ser más productivos. Y cuando hablo de ser productivo no me centro solo en conseguir cuantos más resultados mejor, sino en trabajar mejor, en trabajar más a gusto, con mayor tranquilidad, con una mayor satisfacción. Puede que para mi productividad sea poder acabar mi traba…
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Nunca pensé que mi propia forma de organizarme pudiese generar interés en los demás. He normalizado el hecho de tener un sistema de organización propio, y los diferentes trucos de productividad que sigo, pero últimamente me he dado cuenta que no es tan frecuente y que mucha gente necesita realmente ayuda para organizarse mejor. Varias personas con …
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Cada vez más son los clientes que prefieren hacernos llegar sus consultas o solicitudes a través de WhatsApp, y esto hace que nuestra base de datos de números de teléfono aumente, a la par que disminuye el número de correos electrónicos. Pero, ¿le estás sacando provecho a tu base de datos? Como hemos comentado en numerosas ocasiones, es mucho más f…
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Más o menos todos sabemos abrir un Perfil de Empresa de Google. El cual nos permite, en el caso de tener un negocio físico, aparecer en Google Maps, o mejorar nuestra reputación online gracias a las reseñas de nuestros clientes. Sin embargo, no siempre aparecemos los primeros teniendo más reseñas que nuestra competencia, o una mejor puntuación. Y e…
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Se habla mucho del Buyer Persona, el Cliente Ideal, el Target… pero seamos honestos, ¿realmente tienes claro quién es tu cliente ideal? Identificar las características más específicas y tener claro un perfil concreto nos ayuda a elegir sobre qué temas escribir en el blog, saber en qué tono hablarle, darle más caña a Facebook o a Instagram, e inclus…
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¿Qué puedes hacer para que toda esa gente que está cotilleando sus redes sociales se convierta en un cliente potencial? ¿Y cómo sabrás que es un cliente ideal para ese viaje que tu vendes? Antes de conseguir que te compre, debes conseguir que forme parte de base de datos, es decir, que se suscriba. Y no hay nada mejor para pedirle algo a alguien, q…
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Hace poco tuve ocasión de impartir una formación para crear un perfil de LinkedIn que conecte, pero no que conecte solo con otros miembros de esa red social, sino que conecte entre lo que somos y queremos transmitir, y lo que realmente transmite mi perfil de LinkedIn. ¿Si escribes un comentario en una publicación queda claro a qué te dedicas y esto…
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El manual de procesos de tu negocio es un documento dinámico con el conjunto de procesos que explican cómo se hacen las cosas en tu negocio, es decir, es el libro de instrucciones de tu negocio. Cualquier que lo lea, debería saber perfectamente cómo hacer una tarea o incluso un proceso completo, ¡Y sin que le sobre ningún tornillo! Que es lo que pa…
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El pasado FITUR tuvimos la oportunidad de grabar una serie especial de entrevistas para desde el espacio FITUR Know Know SEGITTUR, cedido por Radio Viajera. En estos episodios especiales nos centramos en abordar la situación de con cuatro mujeres que están transformando el sector turístico apostando por la igualdad de género desde diferentes ámbito…
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El pasado FITUR tuvimos la oportunidad de grabar una para el desde el espacio FITUR Know Know SEGITTUR, cedido por Radio Viajera. En estos episodios especiales nos centramos en abordar la situación de con cuatro mujeres que están transformando el sector turístico apostando por la igualdad de género desde diferentes ámbitos, como es el caso de í , y…
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El pasado FITUR tuvimos la oportunidad de grabar una serie especial de entrevistas para desde el espacio FITUR Know Know SEGITTUR, cedido por Radio Viajera. En estos episodios especiales nos centramos en abordar la situación de con cuatro mujeres que están transformando el sector turístico apostando por la igualdad de género desde diferentes ámbito…
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El pasado FITUR tuvimos la oportunidad de grabar una para el desde el espacio FITUR Know Know SEGITTUR, cedido por Radio Viajera. En estos episodios especiales nos centramos en abordar la situación de con cuatro mujeres que están transformando el sector turístico apostando por la igualdad de género desde diferentes ámbitos, como es el caso de , y D…
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La semana pasada hablábamos de tres de las normas que sigo a la hora de crear contenido para las redes sociales. El planificar el contenido, por ejemplo semanalmente, y repetir ese patrón, el reciclar el contenido en Canva para que me valga para varias redes sociales y tenga diferentes formatos de la misma publicación, y poder programar todo el con…
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No me gustan las redes. Así, sin más, no me voy a andar con rodeos. A diferencia del email marketing o WhatsApp, mantener una relación bidireccional real con tus seguidores depende del algoritmo, se escapa de tu control. Y tener al algoritmo contento supone crear contenido de forma regular, que genere engagement, responder a todos los comentarios y…
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Una de las claves de la productividad es mantener los espacios recogidos y organizados. Tener un espacio recogido no solo nos ayuda a no perder el tiempo buscando algo que no sabemos dónde está, sino que mantiene ese espacio limpio de cosas que no son necesarias y que entorpecen que yo llegue a lo que estoy buscando, justo como pasa con el armario …
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Una libreta con todos los contactos, notas en el móvil, un gestor de proyectos y tareas, un CRM para hacer seguimiento de los clientes potenciales, el calendario editorial de mis contenidos de marketing, el manual de operaciones de toda la empresa, la agenda con las citas y reuniones, ideas que se me iban ocurriendo… llegó un momento que tenía info…
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Cuando has analizado cómo ha ido el año, has definido tus objetivos, e incluso, has elegido en qué estrategia de marketing te quieres centrar el año que viene, toca bajarlo a tierra. El papel está muy bien, pero si no pasamos a la acción en el día a día, cuando lleguemos al año que viene por estas fechas, no habremos cumplido nuestros objetivos. Pa…
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Se han encendido las luces en las ciudades, muchos ya han colocado el árbol de Navidad y en el Mercadona ya se venden polvorones. Sí, ha pasado muy rápido, pero ya estamos a final de año. Y es el momento de revisar cómo nos ha ido este año, si el resultado final era el esperado, y poner el foco en el próximo año preparando nuestro plan de marketing…
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¿Se puede hacer marketing digital desde un entorno tan físico como una agencia de viajes a pie de calle? ¿Sabías que tu escaparate puede ser una herramienta potentísima para captar leads y atraer nuevos clientes a tu agencia de viajes? ¿Te imaginas conseguir captar el contacto de cada persona que pasa por delante de tu escaparate? En un mundo cada …
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El otro día tuvieron lugar las Jornadas de Puertas Abiertas de Travelteca, con las que dimos el pistoletazo de salida al nuevo curso escolar en Travelteca. Una de las formaciones incluía el uso de Chat GPT para ayudarnos en la creación de forma automática de las creatividades que acompañarían a las publicaciones de las redes sociales. Y no me refie…
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Escribir un artículo en el blog, hacer una publicación en Instagram e incluso publicar un vídeo en YouTube. Puedes encontrar muchos formatos diferentes para generar contenido de valor y llegar a nuevos clientes, pero el posicionamiento SEO lleva su tiempo y el algoritmo en las redes no muestra el contenido al 100% de nuestros seguidores. ¿Cómo pode…
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Lo de que me gusten tanto las herramientas digitales no es deformación profesional, es puro frikismo. Siempre he sido muy tecnófila, me ha encantado probar programas y herramientas nuevas desde que llegó el primer ordenador a mi casa cuando era pequeña. Pasaba horas creando animaciones en PowerPoint o diseñando portadas superbonitas para entregar l…
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Este mes de septiembre te quiero ayudar a volver a la rutina. Ayudarte a planificar la nueva temporada y comenzar desde el principio mejorando tus procesos de trabajo, para que ahorres mucho tiempo y trabajes más tranquilo o tranquila. Todavía recuerdo de cuando tenía mi receptivo turístico como al llegar esta época, tenía que preparar nuevos catál…
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Arrancamos septiembre, un mes que, para muchos y muchas, marca realmente el comienzo del año. En el sector turístico, y todavía con los últimos coletazos del verano, vamos ya pensando en la próxima temporada y puede que, como yo, hayas vuelto con muchas ganas de cambiar cosas, eliminar otras o incluso, que quieras incorporar nuevos hábitos para tra…
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Hola, soy Ángela Fernández, turistóloga, apasionada del marketing turístico y fundadora de la Travelteca, la escuela online para profesionales del turismo. Cuando gestionamos grupos, sea un viaje escolar, un viaje de incentivos o incluso la celebración de un congreso, los quebraderos de cabeza son proporcionales al número de participantes. Y es que…
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Hola, soy Ángela Fernández, turistóloga, apasionada del marketing turístico y fundadora de la Travelteca, la escuela online para profesionales del turismo. ¿Alguna vez te has preguntado cómo facilitar la comunicación directa con tus clientes? Imagina poder ofrecer a tus clientes la posibilidad de contactarte de forma rápida y sencilla con tan solo …
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Hola, soy Ángela Fernández, turistóloga, apasionada del marketing turístico y fundadora de la Travelteca, la escuela online para profesionales del turismo. Y tengo una premisa, “A la tercera, plantilla”. Es decir, que cada vez que respondo o envío lo mismo tres veces, sea por email, WhatsApp o redactar algún tipo de documento, creo una plantilla. H…
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Hola, soy Ángela Fernández, turistóloga, apasionada del marketing turístico y fundadora de la Travelteca, la escuela online para profesionales del turismo. ¿Utilizas WhatsApp en tu negocio? ¿Para qué lo utilizas? Según el estudio de redes de IAB el 85% de los negocios lo utilizan para aclarar dudas, es decir, para atención al cliente, pero WhatsApp…
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Hola, soy Ángela Fernández, turistóloga, apasionada del marketing turístico y fundadora de la Travelteca, la escuela online para profesionales del turismo. Las vías de comunicación más frecuentes con nuestros clientes en una agencia de viajes son el correo electrónico y el WhatsApp. Sin embargo, como herramienta, el correo electrónico es mucho más …
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Hola, soy Ángela Fernández, turistóloga, apasionada del marketing turístico y fundadora de la Travelteca, la escuela online para profesionales del turismo. ¿Sabías que las agencias de viajes se pierden el 60% de las ventas del viajero asociadas al destino? El cliente llega a destino sin preparar gran cosa y según está allí va improvisando, que si u…
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Hola, soy Ángela Fernández, turistóloga, apasionada del marketing turístico y fundadora de la Travelteca, la escuela online para profesionales del turismo. Una de las ventajas que tienen las páginas webs de agencias de viajes con motor de reservas es que el cliente directamente puede pagar el viaje en parte o en su totalidad y saber que el viaje es…
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Hola, soy Ángela Fernández, turistóloga, apasionada del marketing turístico y fundadora de la Travelteca, la escuela online para profesionales del turismo. ¿Desapareces de tus redes sociales durante el verano u otras épocas de mucho trabajo? Cuando tenemos una estrategia de marketing lo más complicado es ser constante y no romper la frecuencia prop…
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Hola, soy Ángela Fernández, turistóloga, apasionada del marketing turístico y fundadora y formadora en Travelteca.es, la escuela online para profesionales del sector turístico. Hay varias dificultades por las cuales a las agencias de viajes les cuesta poner en marcha estrategias de contenidos en Instagram. La falta de tiempo es una fundamental, el …
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Hola, soy Ángela Fernández, turistóloga, apasionada del marketing turístico y fundadora de la Travelteca, la escuela online para profesionales del turismo. ¿Sabías que es hasta 5 veces más fácil vender a un cliente existente que a uno nuevo? Así es, según una estadística de la Asociación de Marketing de Estados Unidos, la probabilidad de vender a u…
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Hola, soy Ángela Fernández, turistóloga, apasionada del marketing turístico y fundadora de Travelteca, la escuela online para profesionales del turismo. ¿Te gustaría tener un sistema automatizado en el que cada vez que recibieses una cotización por correo entrase automáticamente en un panel desde el que puedas ver todas tus cotizaciones y saber en …
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Hola, soy Ángela Fernández, turistóloga, apasionada del marketing turístico y fundadora de la Travelteca, la escuela online para profesionales del turismo. Imagina una agencia de viajes en la que cada agente trabaja de forma aislada en su propio ordenador. En lugar de utilizar un espacio en la nube, cada agente guarda sus documentos importantes loc…
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Hola, soy Ángela Fernández, turistóloga, apasionada del marketing turístico y fundadora de Travelteca, la escuela online para profesionales del turismo. Siempre que hablo de productividad, acabo hablando de las plantillas y de todo el tiempo que estas nos pueden ahorrar. Además, las podemos usar prácticamente en todas las herramientas, en WhatsApp …
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Hola, soy Ángela Fernández, turistóloga, apasionada del marketing turístico y fundadora de la Travelteca, la escuela online para profesionales del turismo. Esta semana he terminado la cuarta edición del Curso de Herramientas Digitales y Automatización y uno de los temas que más le ha llamado la atención a las alumnas de esta edición ha sido el del …
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Hola, soy Ángela Fernández, turistóloga, apasionada del marketing turístico y fundadora de la Travelteca, la escuela online para profesionales del turismo. ¿En qué se te va el tiempo en tu día a día como agente de viajes? Me atrevería a decir que una parte muy importante se te va en preparar propuestas, pero otra parte muy importante, en gestionar …
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Hola, soy Ángela Fernández, turistóloga, apasionada del marketing turístico y fundadora de la Travelteca, la escuela online para profesionales del turismo. Me ha llegado un audio de una clienta mientras preparaba su calendario editorial con temas a tratar y me ha hecho una pregunta muy interesante, ¿este tema le interesará a mi cliente ideal? Y cre…
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Hola, soy Ángela Fernández, turistóloga, apasionada del marketing turístico y fundadora de la Travelteca, la escuela online para profesionales del turismo. Ya te he hablado en otras ocasiones de la importancia de crear una propuesta atractiva a la hora de presentar tus propuestas si no quieres pasar desapercibido y que tu cliente potencial te ignor…
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Hola, soy Ángela Fernández, turistóloga, apasionada del marketing turístico y fundadora de la Travelteca, la escuela online para profesionales del turismo. Siempre digo que el marketing de contenidos es la masa madre de las estrategias de marketing. Publicar en redes, tener un blog, una newsletter, hacer un webinar, un canal de youtube… todo se bas…
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Hola, soy Ángela Fernández, turistóloga, apasionada del marketing turístico y fundadora de la Travelteca, la escuela online para profesionales del turismo. El 23 de febrero daré de nuevo la masterclass de Email Marketing para agencias de viajes y podrás conocer todas las acciones que conforman una estrategia de email marketing global, pero también …
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Hola, soy Ángela Fernández, turistóloga, apasionada del marketing turístico y fundadora de la Travelteca, la escuela online para profesionales del turismo. ¿Qué acciones y estrategias tienes que poner en marcha para una estrategia global de email marketing en tu agencia de viajes? ¿Es solo cuestión de enviar una newsletter? Pues siento decirte que …
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Hola, soy Ángela Fernández, turistóloga, apasionada del marketing turístico y fundadora y formadora en Travelteca.es. Bienvenido o bienvenida a este episodio especial grabado desde el espacio FITUR Know Know SEGITTUR en FITUR 2023, cedido por Radio Viajera. En estos episodios especiales nos centramos en hablar de innovación y tecnologías con CEO´s …
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