Artwork

Το περιεχόμενο παρέχεται από το BombBomb. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον BombBomb ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
Player FM - Εφαρμογή podcast
Πηγαίνετε εκτός σύνδεσης με την εφαρμογή Player FM !

212. Making Happiness A Habit to Improve CX and EX w/ Adrian Brady-Cesana

56:31
 
Μοίρασέ το
 

Manage episode 335709252 series 3253424
Το περιεχόμενο παρέχεται από το BombBomb. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον BombBomb ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
When you’ve been in the business of customer experience for nearly two decades, you’ve seen every interaction of what CX can mean at the individual and corporate level.
The “why” behind CX and the importance of is as simple as making happiness a habit. Keeping your team running smoothly so they’re happy and keeping your clients in the know so they’re happy.
Easier said than done.
Hear our conversation with Adrian Brady-Cesana, Founder and Chief Experience Officer at CXChronicles:
What the four pillars of customer experience are according to Adrian
Why companies need a dedicated Customer Experience team member
What the challenges are around successful Customer Experience
How the differences between Customer Success and Customer Experience set themselves apart
More information about Adrian Brady-Cesana and today’s topics:
LinkedIn Profile: https://www.linkedin.com/in/adrianbradycesana
Company Website: https://cxchronicles.com/
Other Relevant Links: CXChronicles Podcast; Master’s in Customer Experience Management at Michigan State; Airbnb
Subscribe, listen, and rate/review the Customer Experience Podcast on Apple Podcasts, Spotify, Amazon, or Google Podcasts, and find more episodes on our blog.
  continue reading

272 επεισόδια

Artwork
iconΜοίρασέ το
 
Manage episode 335709252 series 3253424
Το περιεχόμενο παρέχεται από το BombBomb. Όλο το περιεχόμενο podcast, συμπεριλαμβανομένων των επεισοδίων, των γραφικών και των περιγραφών podcast, μεταφορτώνεται και παρέχεται απευθείας από τον BombBomb ή τον συνεργάτη της πλατφόρμας podcast. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται εδώ https://el.player.fm/legal.
When you’ve been in the business of customer experience for nearly two decades, you’ve seen every interaction of what CX can mean at the individual and corporate level.
The “why” behind CX and the importance of is as simple as making happiness a habit. Keeping your team running smoothly so they’re happy and keeping your clients in the know so they’re happy.
Easier said than done.
Hear our conversation with Adrian Brady-Cesana, Founder and Chief Experience Officer at CXChronicles:
What the four pillars of customer experience are according to Adrian
Why companies need a dedicated Customer Experience team member
What the challenges are around successful Customer Experience
How the differences between Customer Success and Customer Experience set themselves apart
More information about Adrian Brady-Cesana and today’s topics:
LinkedIn Profile: https://www.linkedin.com/in/adrianbradycesana
Company Website: https://cxchronicles.com/
Other Relevant Links: CXChronicles Podcast; Master’s in Customer Experience Management at Michigan State; Airbnb
Subscribe, listen, and rate/review the Customer Experience Podcast on Apple Podcasts, Spotify, Amazon, or Google Podcasts, and find more episodes on our blog.
  continue reading

272 επεισόδια

Όλα τα επεισόδια

×
 
Loading …

Καλώς ήλθατε στο Player FM!

Το FM Player σαρώνει τον ιστό για podcasts υψηλής ποιότητας για να απολαύσετε αυτή τη στιγμή. Είναι η καλύτερη εφαρμογή podcast και λειτουργεί σε Android, iPhone και στον ιστό. Εγγραφή για συγχρονισμό συνδρομών σε όλες τις συσκευές.

 

Οδηγός γρήγορης αναφοράς