La MAIF : Premier assureur du monde associatif et des collectivités locales | Luc Delage, Directeur Général adjoint de la MAIF

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Luc Delage, Directeur Général adjoint - Pilotage économique et financier de la MAIF, nous indique que le groupe réalise 4,5 milliards de chiffre d'affaires en 2022, compte 3 millions de sociétaires et 10 millions d’assurés. Par ailleurs, la MAIF est le premier assureur du monde
associatif et des collectivités locales. Luc Delage nous précise également qu'il existe une relation extrêmement particulière entre le groupe et ses sociétaires qui se traduit dans les moments simples mais aussi lorqu'une difficulté survient. Ainsi, la satisfaction des assurés a augmenté au moment de la gestion de sinistres. De plus, le modèle économique du groupe est particulier puisqu’il existe une forme de démocratie au sein de la gouvernance d’entreprise. Malgré ce modèle radicalement différent, la MAIF parvient à gagner des parts de marché tous les ans. Cela s'explique notamment par le taux de fidélité de leurs sociétaires qui est le plus élevé du marché. La MAIF a été l’une des premières entreprises à mission. Cela se traduit dans les faits puisque l’assurance a été lauréate du prix Assurance de la relation client pour la 19e fois. De plus, un dividende écologique vient d’être mis en place par le groupe, correspondant à 10% de ses résultats annuels. Ce dividende sera utilisé pour financer des actions de solidarité à destination de sociétaires mais aussi en faveur de la biodiversité. En outre, la lutte contre le changement climatique est au cœur de la contribution du groupe contre les conséquences du dérèglement. Ainsi, les différents sinistres ont coûté 1 milliard d’euros au groupe en 2022, cela correspond à quatre fois le niveau d’une année normal. Le premier rôle de la MAIF est de prendre en charge ses sinistres. Enfin, le groupe observe une tendance de fond au doublement du coût des sinistres climatiques tous les dix ans.

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