Wie Kundenzentrierung in Südafrika funktioniert!

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Wenn wir von innovativen Geschäftsmodellen und Services sprechen, dann geht der Blick oft ins Valley, nach Asien oder Tel Aviv. Erfolgreiche Plattformgeschäftsmodelle in der Finanz- und Versicherung gibt es aber auch in Südafrika. Was wir vom südafrikanischen Versicherer Discovery in Deutschland lernen können, erfahrt ihr in dieser Episode.
Wie und warum gelingt es Discovery Anreizsysteme und Mehrwertservices so um das Versicherungsprodukt zu orchestrieren, dass Discovery zum Alltagsbegleiter der Kundinnen und Kunden wird? Was können wir konkret im deutschen Versicherungsmarkt im Kontext von Kundenzentrierung lernen?
Wir sprechen mit Felix Anthonj von flexperto zu seiner beruflichen Reise vom erfolgreichen Gründer bis hin zu seinem heutigen Lebensmittelpunkt “Südafrika”. Im Podcast lernt ihr Felix aber auch von einer ganz privaten Seite kennen: er spricht aus seinem Alltag vom Wellenreiten, über tägliche Einkäufe und den Kaffee am Morgen, bis hin zu seinen Autofahrten. Und dabei zeigt er auf beeindruckende Art und Weise, wie seine Versicherung ihn stets begleitet. Customer-Journey zum Anfassen und Reinhören!
Unser Gast: Felix Anthoj
Co-Host: Julius Kretz
Co-Host: Dominik Badarne
Co-Host: Oliver Lauer

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